Releasy förvärvar företag i Finland

Releasy är specialiserat på outsourcing av kundservice och när Telekom idag pratade med företagets vd Johan Frodell i juni 2022 berättade han om att man ville fortsätta att växa på den nordiska marknaden.

– Vi är stolta över att genom förvärvet av Nesenta erbjuda våra kunder välutvecklade lösningar inom kundservice, ai, analys och uppföljning i Sverige, Norge och Finland. I Nesenta har vi hittat ett företag som både delar våra värderingar och ligger i teknisk framkant, bland annat med välfungerande koncept för distansarbete.

– Förvärvet kommer göra det möjligt att resursoptimera och bygga in en flexibilitet som kommer gynna våra uppdragsgivare, säger Johan Frodell, vd för Releasy i ett uttalande.

”Blir starkare genom samgåendet”

– Vi är glada över att våra företag delar både kultur och vision för framtiden. Genom samgåendet blir vi starkare och kan tillsammans erbjuda en ännu bättre service till befintliga uppdragsgivare, men också bli ett givet val för nya. Genom affären förbättras vår förmåga att ta hand om dem, oavsett om de är stora eller små, baserade i Finland, Skandinavien eller internationellt, säger Pekka Ojala, vd för Nesenta, en position han kommer att behålla även efter förvärvet.

När Telekom idag pratade med Johan Frodell för ett knappt år sedan berättade han om att uppdragsgivarnas förväntningar har förändrats de senaste åren och att det i Releasys koncept ingår att man förväntas vara drivande i utvecklingen när det gäller digitalisering och automatisering.

– Det är ofta vi som kommer till uppdragsgivarna och talar om för dem att det här borde vi satsa på eftersom det skulle skapa mervärde för era slutkunder. Det är vi som presenterar chattbotar och röstbotar eller andra lösningar som skulle passa bra för kunderna.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se