Inga produkter i varukorgen.
Så många kan ha drabbats av Telenors sms-störning
Operatörer Ett fel vid en uppdatering av ett spamskydd var det som ledde till att sms till Telenorkunder hamnade hos fel mottagare natten till 1 mars. Totalt 150 000 användare skickade sms till Telenorkunder under tiden för felet, och det är bland de som drabbade kan finnas.
Det var 1 mars mellan klockan 01:55 och 09:07 som Telenors sms-tjänst drabbades av ett tekniskt fel som gjorde att sms skickades till fel mottagare. Exakt hur många som faktiskt drabbades har Telenor inte en siffra för, men man uppger att så många som 150 000 kan ha påverkats. Det är så många som skickat sms till Telenorkunder under den perioden.
– Det är den bruttomängd som potentiellt kan ha drabbats. Alla är inte drabbade och vi kan utifrån den information vi har tyvärr inte säga hur många som är drabbade, säger Telenors presschef Aron Samuelsson.
Fel när spamskydd uppdaterades
Under natten skulle Telenor genomföra två uppdateringar av sin sms-tjänst: en förbättring av stödet för bokstäverna å, ä, ö och ett utökat spamskydd för kunderna. Det var ett fel i den senare uppdateringen, av spamskyddet, som ledde till att sms distribuerades till fel kunder.
– Vi hade genomfört förtest, men vad vi kan se är att de testen inte varit tillräckligt omfattande, säger Aron Samuelsson.
Telenor har tagit kontakt med kunder som kan ha påverkats och har även haft dialoger med andra operatörer angående felet.
Rekommendationen från Telenors sida har varit att skicka om sms:et på nytt om man behövt sända viktig information till någon. Har man skickat känslig information, som lösenord, är rekommendationen att byta det. Enligt Telenor ska alla som kan ha drabbats blivit informerade och man har även upprättat en särskild webbsida med information.
Utreds av PTS
Incidenten utreds av PTS och även Telenor har en egen utredning för att se till att något liknande inte ska hända igen.
– Det finns delar som vi ser över, som hur vi gör testar och utrullningar, övervakning, och kundservice, säger Aron Samuelsson.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
