Inga produkter i varukorgen.
Samarbete bäddar för universitetets nya telefoni
Bransch Tele2 och Kalix Tele24 slår sina påsar ihop och hjälper Jönköping University med en ny telefonilösning.
Efter upphandling står det nu klart att det blir Tele2 och Kalix Tele24 som tillsammans får leverera operatörstjänster, datatrafik, mobil och fast telefoni samt svarstjänster till Jönköping University, med 800 anställda och 12 000 studenter. Universitetet efterfrågade i sitt underlag en funktionslösning för både fast och mobil telefoni, svarstjänster, operatörstjänster, mobil datakommunikation, installation, projektledning samt förvaltning, service och support. Tele2 kommer nu att ansluta högskolan till sin molnbaserade växel med både fasta och mobila anknytningar.
– Vi är stolta över att vi tillsammans med Kalix Tele24 vunnit Jönköping Universitys förtroende. Vi ser det som början på en relation där vi tillsammans kan utveckla hela deras arbetssätt på telekomområdet, säger Pernilla Nissler, försäljningsdirektör för Tele2s företagserbjudande.
Kalix Tele24:s del i samarbetet blir att ta hand om alla inkommande samtal till högskolans växel, som uppskattas ligga på mellan 2500 och 5000 samtal per månad. Det system för poängsättning som högskolan använde gav maximalt utfall för Kalix Tele24:s svarsservice. Det blev därigenom också en starkt bidragande orsak till att Tele2 vann upphandlingen. Stefan Henriksson, it-chef på Jönköping University, bekräftar att högskolan har lagt mycket stor vikt vid att handla upp en svarstjänst med hög kvalitet.
– Telefonväxeln är viktig för högskolans anseende och i många fall är det via telefon man får den första kontakten med oss. Därför ville vi ha en telefonistleverantör som vi har förtroende för och känner oss trygga med.
Avtalet är skrivet på tre år med möjlighet till förlängning med ytterligare upp till fyra år. Upphandlingen skedde inom det ramavtal för KST-upphandlingar (kommunikation som tjänst) som upprättats av Kammarkollegiet.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
