SAP:s nye vd: Svenska företag behöver våga mer

Enligt honom handlar det inte om brist på intresse. Tvärtom beskriver han svenska företag som framåtlutade och innovativa. Men jämfört med amerikanska bolag är svenska organisationer ofta mer försiktiga när ny teknik ska skalas upp.

Samtidigt ökar trycket från ledning och styrelsehåll. Många vill se tydliga resultat, men ute i organisationerna stannar arbetet ofta i mindre pilotprojekt och avgränsade tester.

– Det är väldigt lätt att man lägger ett LLM-verktyg på en gammal applikation och ser ett litet resultat. Men styrelsen vill se något annat. De kräver utväxling i en helt annan skala, säger han.

Organisationen avgör mer än tekniken

Det största misstaget, enligt Mikael Forsberg, är att behandla ny teknik som ett verktyg i stället för som en förändring av arbetssätt, processer och organisation.

Han uppskattar att merparten av det som avgör om en satsning lyckas handlar om styrning, säkerhet, kompetens och förändringsledning – inte om själva tekniken.

– Det handlar om hur du sätter upp organisationen, hur du arbetar med säkerhet, hur du utbildar personalen och hur du bygger om affärsprocesserna för att de ska vara optimerade för framtiden.

Gamla dataplattformar, splittrade system och bristande överblick över affärsdata är också återkommande hinder. Att lägga nya lösningar ovanpå en oförändrad it-miljö räcker sällan, menar han.

– Du måste gå från silosystem till en gemensam vy. Först då kan du applicera AI på ett sätt som faktiskt skapar affärsvärde.

Tre råd till svenska it-chefer

Till it-chefer och andra teknikansvariga har han tre tydliga råd inför det kommande året.

Det första är att börja i verksamhetens behov, inte i tekniken. Företag bör välja ut tre till fem affärsproblem som verkligen är viktiga att lösa och fokusera sina insatser där.

Det andra är att bygga grunden i tid. Den som väntar med att få ordning på data, arkitektur och styrning riskerar att få svårt att skala när kraven väl ökar.

Det tredje är att förbereda organisationen på nya arbetssätt. Medarbetare behöver både utbildning och möjlighet att testa verktyg i ett kontrollerat sammanhang.

– Gör ni inte det nu kommer ni inte ha möjlighet att skala när marknaden och er styrelse kräver det, säger han.

Kontroll över datan blir allt viktigare

Parallellt med att ny teknik rullas ut ser Mikael Forsberg att frågor om datakontroll och digital suveränitet får större tyngd hos svenska kunder.

Det handlar i grunden om att veta var data finns, hur den används och vilka regelverk som gäller.

– Suveränitet handlar om kontroll. Att veta var din data finns – inom EU, USA eller andra regioner. Det är en utmaning många har. Man vet faktiskt inte var man har sin data i dag.

Han varnar också för att ge nya system eller AI-agenter för stort handlingsutrymme utan tydliga ramar för behörighet och datastyrning.

– Du måste definiera vad varje agent får göra och vilken data den når. Annars tappar du kontrollen.