Inga produkter i varukorgen.
Servit släpper ny version av Callcenter
En ny version av Servit Callcenter släpps i oktober. Det utlovas flera nyheter, bland annat en guide på deras hemsida.
Version fyra av Servit Callcenter, även kallat cc, släpps snart och man utlovar flera nyheter. En av de större skillnaderna från tidigare versioner är den nya guiden på deras hemsida. Här kan man konfigurera sitt callcenter för utvärdering, test och uppstart. Utöver detta är det bland annat en uppdaterad Windows-klient med moderniserat användargränssnitt, en ny funktion för övertagande av inloggning i Windowsklienten och nytt talsvar med stöd för ip-telefoni.
Cc ska kunna hantera inkommande kundkontakter via flera olika medier. Mejl kan tas emot för att sedan distribueras till en ledig handläggare, användare kan via ett webbgränssnitt chatta med sin handläggare och callback kan erbjudas antingen i telefon eller via webbgränssnitt.
Handläggaren styr sin status från ett Windowsprogram, på webben eller via sin mobiltelefon och kan ta emot samtal via pstn, Skype, sip eller annan ip-telefoni.
Fakta
Nyheter i version 4
– Guide på hemsida för konfigurering av utvärdering, test och uppstart.
– Uppdaterad Windowsklient med moderniserat användargränssnitt
– Ny funktion för övertagande av inloggning i Windowsklienten
– Nytt talsvar med stöd för ip-telefoni
– Stöd för att ringa handläggare med Skype
– Inloggning för handläggare via webben
– Ny statistik för bemanning
– Inspelning och uppladdning av egna ljudfiler
– Bättre hantering av ljudfiler.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
