Inga produkter i varukorgen.
Teleperformance kör kundservice åt Tele2
Tele2 vänder sig utanför den egna företagssfären för att hitta en kundservicepartner som ska ta hand om de små och medelstora företagskunderna.
Teleperformance har fått det treåriga avtalet, som skapar 80 nya jobb i Söderhamn.
I uppdraget ingår att hantera kundservice och support för alla Tele2:s kunder i sme-segmentet. Volymen kontakter som Teleperformance ska hantera kommer därmed att mer än fördubblas.
– Vi har haft ett avtal i tio månader med en mindre volym och bevisat att vi kan leverera kvalitet i servicen till Tele2:s kunder. Så det känns som en riktig arbetsseger, säger Jonas Norén, vd för Teleperformance i Sverige och tillägger att företagskunderna förväntar sig en snabb och bra service.
Enligt Jonas Norén är avtalet ett av de större som Teleperformance har fått med ett företag inom Kinnevik-gruppen.
Hittills är det Kinnevik-ägda Transcom som har skött Tele2s kundservice.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
