Inga produkter i varukorgen.
Telia säljer ACE – 90 anställda följer med
AFFÄR Leaddesk köper kontaktcenterplattformen ACE och gör Sverige till bolagets största marknad. Telia behåller kundrelationerna och ska fortsätta sälja och leverera lösningen samt ge support.
Telia säljer kontaktcenterplattformen ACE till det finländska mjukvarubolaget Leaddesk. I samband med affären går omkring 90 medarbetare över till den nya ägaren.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
ACE används av fler än 100 000 personer inom både privat och offentlig sektor i Norden. Plattformen ska även efter försäljningen erbjudas av Telia.
Telia behåller kundrelationerna och ska fortsätta ansvara för försäljning, leverans och support. Leaddesk tar över plattformen och ansvaret för den fortsatta produktutvecklingen.
– Vi har ansvaret och är samtidigt avtalsmässigt bundna att leverera till Telia, säger Leaddesks vd Olli Nokso-Koivisto till Techtidningen.
ACE fortsätter som fristående verksamhet
ACE ska fortsätta som en fristående produkt och drivas som en separat affärsenhet inom Leaddesk-koncernen.
– Produkten ska fortsätta vara fristående och ACE ska drivas som en separat affärsenhet, säger Olli Nokso-Koivisto.
I Sverige ska ACE säljas genom Telia. På andra marknader får Leaddesk möjlighet att erbjuda plattformen i egen regi.
Genom förvärvet blir Sverige Leaddesks största enskilda marknad, före Finland och Norge.
Vill föra in AI i ACE
Leaddesk pekar ut offentlig sektor, vård och finans som särskilt viktiga kundgrupper efter affären. Bolaget vill bland annat föra in sina AI-tjänster i ACE.
– Vi kan erbjuda Telias kunder våra europeiska AI-lösningar, särskilt inom offentlig sektor, vård, bank, finans och försäkring, säger Olli Nokso-Koivisto.
Han framhåller betydelsen av europeisk teknik för reglerade verksamheter i det rådande geopolitiska läget.
Telia beskriver affären som en del av arbetet med att förenkla verksamheten och fokusera på kärnverksamheten. Partnerskapet innebär samtidigt att Telia ska fortsätta sälja ACE och ge support.
Den skuldfria köpeskillingen uppgår till 25 miljoner kronor. Därutöver kan Telia få en omsättningsbaserad tilläggsköpeskilling på högst 30 miljoner kronor. Det sammanlagda priset kan därmed uppgå till 55 miljoner kronor.
Affären väntas slutföras under fjärde kvartalet 2026, förutsatt att den får nödvändiga myndighetsgodkännanden.
