Inga produkter i varukorgen.
60 företag på Telias nya win back-lista
Teliasonera Business Services skapar just nu en grupp som ska vinna tillbaka förlorade kunder och utveckla affärerna med de befintliga. Stefan Dahlgren, chef för Strategic account sales, har ett 60-tal företag på sin att kontakta-lista.
Det var strax före julhelgen som Teliasonera Business Services skapade den nya säljenheten Strategic account sales, SaS). Stefan Dahlgren, som tidigare var chef för MNC-gruppen, utsågs till chef.
– Under det första kvartalet ska vi bli en handfull personer i SaS-enheten. Den första rekryteringen som är klar är Lars Lewing, som närmast kommer från Oracle där han varit försäljningschef, berättar Stefan Dahlgren.
Han letar både internt och externt efter personer med senior erfarenhet, vana att hantera komplexa affärer och gärna också av att driva verksamheter. Ett viktigt uppdrag för SaS är nämligen att kunna arbeta med och hjälpa till att lösa kundernas affärsproblem.
– Vi behöver gå längre än att bara diskutera minutpriser med kunderna. Då handlar det ofta om att möta företagsledningen och sätta sig in i och adressera de affärsproblem som finns. För det krävs en stor kompetens hos oss, säger Stefan Dahlgren.
Inte prisdumpning
SaS uppdrag är att ta in nya intäkter och affärer genom att bearbeta utvalda win-back-kunder inom MNC- och industrisegmenten. Det handlar både om stora företag som inte är Telia-kunder idag och om existerande kunder med stor potential att utveckla affären.
Telia har mött aggressiv konkurrens de senaste åren, och förlorat en del kunder. Enligt Stefan Dahlgren har orsaken ofta varit en osund prisdumpning.
– I många fall har vi stigit av upphandlingar. Det är inte hälsosamt att ta in kunder med minusmarginal, när de förväntar sig att vi ska kunna investera och utveckla våra erbjudanden.
Så strategin för att vinna tillbaka de förlorade kunderna är att värna om trovärdigheten och långsiktigheten. Man ska också sätta fokus på värdet av helhetslösningar. För i jakten på lägsta pris har många företag hamnat med infrastruktur och system som inte hänger ihop, menar Stefan Dahlgren
Han har börjat med att lista ett 60-tal företag som ska bearbetas. Vilka som är upptagna där vill han naturligtvis inte avslöja.
– Men det kan nog våra konkurrenter lista ut ändå.
Fakta
7 säljenheter med sikte på företag
Teliasonera Business Services nu har sju säljenheter. Här är listan inklusive chef för varje grupp:
• MNC, multinationella bolag, Torbjörn Chami
• Public, Jan Pettersson
• Small & soho, Kenneth Boström
• Industri 1, Anders Sehlin
• Industri 2, Ingrid Bergkvist
• Regional, Patrik Olsson
• SaS, strategic account sales, Stefan Dahlgren
De backas upp av Presales med Lena Knutsson i spetsen och Consulting med Pär Ekeblom. Samtliga chefer ingår i Sverker Hannervalls ledningsgrupp.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
