Inga produkter i varukorgen.
PTS följer upp tillgången till telefoni
När mobila lösningar nu ersätter den fasta telefonin måste telebolagen både förse sina kunder med tydlig information och fungerande tjänster. Något annat tänker PTS inte tolerera.
I sin första uppföljningsrapport ”Tillgången till telefoni” kan PTS emellertid konstatera att Sveriges telefonisituation överlag ser mycket bra ut. De allra flesta svenska hushållen och företagen har möjlighet att ansluta sig till flera olika nät, oftast både fasta och mobila. 3g-näten täcker idag 99,6 procent av befolkningen och i 450-nätet är motsvarande siffra hela 99,96 procent.
Dessutom tycks pilotprojekten i Telias planlagda teknikskifte, där företaget i vissa områden byter ut fast telefoni mot lösningar via mobilnät, ha genomförts med god framförhållning.
Förebygga strul
Men det finns enstaka områden där kunder upplever problem. Inte bara rörande tekniken och avbrott i tjänsten, utan också med den information som de fått från telebolagen.
– Det är viktigt att vara medveten om att tekniska förändringar ofta leder till oro hos dem som berörs. Tydlig information i rätt tid till berörda är avgörande, och tjänsterna som ersätter den fasta telefonin måste fungera väl för abonnenterna, säger Sara Andersson, chef för PTS konsumentmarknadsavdelning.
PTS kommer därför att fortsättningsvis ha en mycket tät uppföljning med Telia (nästa möte är den 7 september) och övriga telebolag för att bevaka att de arbetar proaktivt och löser de problem som uppstår.
800-bandet en hjälp
Det gäller även de svenska mobiloperatörernas storsatsning på nästa generations nät för trådlösa bredbandstjänster, 4g. Utbyggnaden sker bland annat i 800 MHz-bandet, vilket PTS spår ska kunna skapa god täckning i hela landet. Inte minst som här finns ett inbakat krav på att Net4Mobility (Telenor och Tele2) ska använda upp till 300 miljoner kronor för att täcka de hushåll och företag som saknar möjlighet till bredband med minst 1 Mbit/s.
– Eftersom 800 MHz-bandet också kommer att kunna användas för telefoni ger det goda förutsättningar att lösa eventuella problem med tillgång till telefoni som kan uppstå i framtiden, menar Sara Andersson.
”Tillgången till telefoni” är PTS första uppföljningsrapport. Myndigheten planerar härefter att fortsätta publicera uppföljningar halvårsvis, för att på så sätt kunna följa bland annat teknikskiftet från fast telefoni till lösningar via mobilnät.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
