Inga produkter i varukorgen.
TDCs ip-telefoni pallar inte trycket
Danska TDCs ip-telefonitjänst har med vuxit 600 procent på bara 12 månader. En framgång som nu skapar problem i form av missnöjda kunder och otillräcklig kapacitet för tjänsten.
Danska TDCs ip-telefonitjänst har visat sig vara betydligt mer efterfrågad än vad företaget kunde ana. Med en kundbas som vuxit sex gånger om på bara ett år har kraven på de befintliga hårdvaruresurserna ökat mer än vad som ursprungligen var tänkt. En konsekvens av detta är att ip-trafiken också blivit en flaskhals för kunders anslutningar under vissa perioder, något som man på TDC beklagar.
– Tillväxten av ip-telefoni är väsentligt högre än vad vi vågade hoppas på, och det är vi självklart glada för. Omvänt är vi samtidigt drabbade av att några av våra ip-telefonikunder i dessa dagar upplever störningar under toppbelastningsperioder. Då vi blev uppmärksammade på problemet, beställde vi mer och kraftfullare hårdvara för att hantera trafiken, säger Mogen Jallberg, vice vd på TDC.
Den nya utrustningen förväntas enligt Jallberg också vara på plats under mitten av denna vecka.
Dyrt att springa om marknaden
Under samma period som TDCs kundbas för ip-telefoni vuxit med 600 procent, har marknaden för ip-telefoni i Danmark som helhet vuxit med 50 procent, även det en hög siffra. Det finns idag också cirka 50 000 abonnenter som använder ip-telefoner i landet som helhet.
En liknande situation inträffade även för den amerikanska tjänsteleverantören America Online under nittiotalet, där en kombination av aggressiv prissättning och attraktiva tjänster resulterade i en kundtillväxt som tillslut gjorde det omöjligt för användare att ansluta till företaget system. Lösningen var även i det fallet att konsolidera och investera i mer hårdvara, något som löste kapacitetsproblemet, men som kostade företaget både goodwill och kunder.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
