Kontaktcenterleverantören Genesys och crm-specialisterna på Salesforce ska samarbeta kring en ny lösning för att hantera kundupplevelser och kundrelationer som är försedd med avancerade ai-funktioner.
Genesys och Salesforce i nytt strategiskt samarbete
kontaktcenter De båda mjukvarujättarna bygger en ai-baserad plattform för att hantera kundrelationer tillsammans.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Lösningen ska ge bättre upplevelser för både kunder och företagets egna medarbetare genom att sammanställa data, agenter, chattbotar och diverse kommunikationskanaler. Lösningen, som bygger på Genesys Cloud CX och Salesforce Service Cloud, kommer att kallas CX Cloud from Genesys and Salesforce.
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
