Salesforce

Genesys och Salesforce i nytt strategiskt samarbete

De båda mjukvarujättarna bygger en ai-baserad plattform för att hantera kundrelationer tillsammans.

12 september 2023

Konsultbolaget satsar på kundupplevelser med Salesforce

Zington ser en växande efterfrågan på sammanhållna lösningar för kundupplevelser.

Salesforce inleder samarbete med OpenAI

CRM-leverantören Salesforce bygger in funktioner för generativ ai i sin mjukvaruplattform. Resultatet har fått namnet Einstein GPT och ska bland annat kunna användas av kundservicemedarbetare.

Salesforce fördjupar sin satsning på kontaktcenter

Crm-leverantören Salesforce har redan flera kontaktcenterkunder i Sverige, men nu växlar man upp med utökad funktionalitet och en anpassad organisation.

13 december 2022

CRM-chefen: ”Ingen skulle tro oss om vi avslöjade våra ROI-siffror”

Ett CRM-system ger bättre kundbemötande, men kostnadsbesparingarna är den största vinsten. Det menar experten Rolf Hall. – Kan du möta kunderna med en bättre servicenivå samtidigt som du har en medarbetare mindre, då kan du spara drygt en miljon.

4 februari 2022

Salesforce köper samarbetstjänsten Slack

Slack var tidigt ute med en bra samarbetstjänst för företag och privatpersoner. Sju år efter starten köper ny crm-jätten Salesforce bolaget för 27,7 miljarder dollar.

2 december 2020