Nu lanserar Avaya tre nya funktioner som bygger på användningen av generativ artificell intelligens i sin kontaktcenterplattform. De kan användas för att, utifrån de instruktioner (prompt) som användaren ger dem, automatiskt skapa nya arbetsflöden och insikter.
Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai
kontaktcenter Kontaktcenterleverantören använder artificiell intelligens på nya sätt för att ta fram insikter och förbättra processer.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Den första funktionen används för att skapa kundresor. Genom att beskriva en önskad kundresa kan verktyget skapa en sådan och beskriva hur den kan implementeras i Avayas kontaktcenterplattform.
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