Molnväxelguiden 2025: Telness-växel från Telness

Vilken är er största kund?

≈ 100 anknytningar 

Vilken är er minsta kund?

1 anknytning

Vad skulle ni säga är den största fördelen med er lösning jämfört med andra på marknaden?

Radikal enkelhet, snabbhet och smidighet: beställ online, sätt upp växeln själv på 2 minuter, utan bindningstid. Fungerar dessutom oavsett mobiloperatör.

Vad är en nackdel med er molnväxel?

Ingen officiell Microsoft Teams-röstintegration – Telness Softphone används istället.

Vilka marknader riktar ni er mot?

Sverige, med fokus på små och medelstora företag samt entreprenörer.

Vilka typer av organisationer passar er lösning bäst för?

Alla typer av bolag som vill ha en smidig men primärt små och medelstora företag som vill administrera sin telefoni själva, skala upp/ned snabbt och slippa bindningstid och krångel.

Vilka möjligheter erbjuder ni kring operatörsval?

Växeln fungerar med alla mobilnummer, oavsett mobiloperatör. Företag kan behålla befintliga abonnemang.

Tre viktigaste funktionerna för era kunder?

1. Självadministration via portal/app/softphone.
2. Effektiv samtalshantering (grupp- eller kö-ring).
3. IVR/menyval när behoven växer.

Vilka grundfunktioner ingår alltid i er molnväxel?

Vi har endast en licenstyp där allt förutom statistik och vidarekoppling ingår. 

Hur fungerar kopplingen mellan er lösning och Microsoft Teams?

I nuläget ingen integration med Teams. 

Administration av IVR-lösning?

IVR (menyval) finns och administreras enkelt i portalen.

Hur ser möjligheterna ut att administrera och anpassa kösystem?

Köfunktion aktiveras per växelnummer i portalen där användare och regler kan läggas till och justeras.

Vilka verktyg erbjuder ni för uppföljning, analys och statistik?

Inbyggd samtalshistorik i Softphone (30 dagar) och tillvalet Växelstatistik (grafer, topp-tider, knappvalsdata, upp till 90 dagars historik).