Inga produkter i varukorgen.
PTS varnar för Svea Telecom
Abonnemang Så många anmälningar har kommit in till Konsumentverket att PTS tagit till den drastiska åtgärden att varna för teleoperatören Svea Telecom.
Det har under året kommit in många anmälningar mot Svea Telecom och dagligen kontaktas Konsumentverket av nya upprörda kunder som känner sig lurade av operatören. Efter att antalet klagomål dessutom ökat i antal de senaste månaderna har verket tillsammans med PTS och rådgivningsbyrån Telekområdgivarna som finansieras gemensamt av branschen valt att tillsammans gå ut och varna för Svea Telecom. Konsumenter som anmält operatören beskriver hur säljare gett sken av att de ringt från någon annan operatör, tecknat avtal trots att den potentiella kunden sagt nej och ringt upp kunder trots att de finns registrerade i det så kallade NIX-registret.
Att komma i kontakt med företaget för att klaga visar sig ofta vara helt omöjligt, de svarar varken på telefon eller e-post.
Hos PTS vet man inte riktigt hur man ska hantera situationen.
– Vi tittar på det just nu. Det här handlar om abonnemang för fast telefoni och vi har ju tvingande regler för Telia att de måste hyra ut sitt nät till andra operatörer vilket gör att oseriösa aktörer är svåra att stoppa. De får helt enkelt inte diskriminera en enskild operatör, säger Anna Montelius, jurist hos PTS.
För att bli operatör krävs inte heller något speciellt tillstånd, det räcker att anmäla sig till PTS. Betalar man anmälningsavgiften är det fritt fram.
– De här reglerna har utformats för att det ska vara lätta att vara med och konkurrera på den här marknaden. Vi kan inte förbjuda någon att vara operatör, säger Anna Montelius.
Hon tycker därför att det är en rimlig åtgärd att myndigheten i alla fall går ut och varnar konsumenterna.
– Vi ska också se vad vi kan göra när det gäller regelverket, för det här är inget nytt problem och det kommer knappas att försvinna heller.
Fakta
PTS fem råd till den som blir uppringd av ett telebolag
Fråga noga vilket telebolag säljaren ringer ifrån. Oseriösa bolag försöker ofta att få det att framstå som att de ringer från det telebolag du redan har.Tacka inte ja till ett erbjudande i telefon, utan be att få läsa avtal och prislistor i lugn och ro.Ett ja på telefon kan betyda ett giltigt avtal – det krävs ingen underskrift. Det är vanligt att man själv uppfattar att man tackat ja bara till att få hem information, men delar av samtalet kan spelas in och användas som en beställning. Lämna inte ut ditt personnummer om du inte vill teckna ett avtal.För abonnemang som huvudsakligen används för privata samtal har du ångerrätt enligt lag när du köper över telefon. Du har då ångerrätt i två veckor efter att du har fått bekräftelse med information från telebolaget.Om du får problem, kontakta din kommunala konsumentvägledare för ytterligare råd och hjälp.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
