Inga produkter i varukorgen.
5 sätt att få uc i Google Apps
UC
Än så länge kan inte Google leverera en integrerad kommunikationslösning för företag på det sätt som Microsoft gör. Men det finns vägar redan nu att få uc-funktioner till Google Apps. Analytikern Brian Riggs går igenom fem alternativ.
Än saknas en del innan Google Hangouts på allvar kan klassas som en plattform för företagskommunikation, menar Brian Riggs, analytiker på Ovum och expert på unified communications. Nej, om man vill ha företagskommunikation integrerad med Google Apps redan idag behövs det tredjepartstillverkare med i lösningen.
Brian Riggs går igenom fem olika alternativ som han har hittat:
- Esna Technologies och deras produkt Officelinx for Google Apps kan användas för att koppla ihop en rad olika affärsapplikationer och uc-lösningar. Det vanligaste är att den används som röstbrevlåda till Gmail eller integreras med ett befintligt system för röstmeddelanden. Men Officelinx kan också kopplas ihop med exempelvis med Cisco Unified Presence så att Jabber och Google Talk delar närvarostatus och kan starta chattsessioner. Då kan man även se samtalshistorik och klicka för samtal och konferenser i Gmail, som sedan sätts upp via företagsväxeln.
- Gunify är ett smalare alternativ, helt inriktat på integration mellan Google Apps och Broadsoft-baserade uc-tjänster. Från Gmail kan användarna klicka för att ringa, starta konferenssamtal, se presence, ta ut telefonirapporter, synka kontakter och göra anteckningar som laddas upp till en crm-tjänst.
- Broadsoft har på egen hand gått in i ett partnerskap med Google och även introducerat Xtended Dialer for Chrome. Det är en plug-in som ger tillgång till samtalshistorik, olika telefonifunktioner som ”stör ej” och klicka för att ringa. Mjukvaran är öppen källkod för Broadsofts partners och kunder.
- Operatören Verizon har tagit fram en app som ansluter till deras Broadsoft-baserade tjänst VCE. Den ger klicka för samtal och närvarostatus till Gmail.
- Unify introducerade redan för ett par år sedan Openscape Fusion for Google Apps. Nyligen meddelade de att integration med Google Apps också kommer att finnas med i Ansible-lösningen som är under utveckling.
Ja, det var fem tips för uc till Google Apps, men Brian Riggs bjuder på ytterligare några i sin bloggpost på nojitter.com. Där konstaterar han också att det finns ihärdiga rykten om att Google ska ta Google+ in i Google Apps som ett backend-system för kommunikation.
”Beroende på hur det implementeras så kan det undanröja behovet av integration med tredjeparts uc-lösningar, eftersom funktionerna för företagskommunikation då skulle komma från Google själva”, skriver Brian Riggs.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
