Telavox säger att de vill skilja tele från kom i ordet telekom. Därför blir det inget krav på att använda deras kommande tjänst Flow för telefoni, även om grunden för tjänsten är deras egenutvecklade växelplattform. Istället kan man nöja sig med att använda basfunktionaliteten som omfattar chatt och närvaro, något som blir helt gratis.
Telavox väljer också att vrida på abonnemangskonceptet. Att beställa ett simkort eller ett telefonnummer blir också det gratis. Istället för abonnemang pratar Telavox om användarlicenser och det blir licensen för antalet aktiva telefonianvändare som kostar pengar. Vilka nummer som är aktiva ska i princip kunna variera från dag till dag, tio licenser ger rätt till tio aktiva användare med telefoni. Likadnat blir det med andra tilläggstjänster.

