Inga produkter i varukorgen.
Telia paketerar om Touchpoint för småföretag
Telefoni Telias molnväxel Touchpoint får en anpassning till marknaden för små- och medelstora företag. Touchpoint ska framöver finnas i två färdiga paketeringar.
För drygt ett år sedan började Telia sälja sin molnväxel Touchpoint, som bygger på Telepos molnväxelplattform. Idag lanserar Telia en omstöpning av sina erbjudanden, där Touchpoint nu blir namnet på den något enklare varianten riktad mot små och medelstora företag.
– Bakgrunden är enkel. Vi ser att det finns många kunder som vill hitta en lösning med många automatiserade och standardiserade delar som gör att den blir tillgänglig snabbt, utan större krav på andra komponenter, säger Mats Hellman, ansvarig för Telias företagsprodukter.
Fokus på mobilen
Principen för ”nya” Touchpoint är att den ska vara anpassad för företag som endast har ett behov av att använda mobiltelefoner för samtal. Mobilerna blir en växelanknytning, och anställda ska med hjälp av en app själva kunna sköta enklare uppgifter som att flytta samtal eller inloggning i svarsgrupper. Touchpoint har inte något krav vad gäller antal användare, men den enklare paketeringen gör att den kanske lämpar sig bättre för smb-segmentet, resonerar Telia.
– Paketeringen riktar sig kanske främst mot mindre och medelstora företag. Större företag har normalt större behov av integration med exempelvis Lync, men det kan ju även vara små företag som har det behovet, säger Andreas Carlsson, som är ansvarig för produkten.
Förutom basfunktionerna ska flera tillval kunna göras, som fler svarsgrupper, hänvisning, fasta telefonnummer till grupper och användare och samtalsstatistik. Telia har redan nu utlovat fler tilläggsfunktioner som släpps till hösten, som möjligheten att använda softphones och skrivbordstelefoner, eller ett mer avancerat gränssnitt i datorn för en telefonist.
Plusversion
Den paketering som tidigare kallades för Touchpoint får nu istället namnet Touchpoint Plus. Då finns möjlighet till integrationer med bland annat Telias kontakcenter, Lync eller katalogtjänster. Ompaketeringen ska däremot inte ha någon övriga påverkan på portföljen för molnväxeltjänster uppger Telia.
– Det här är ju vår senaste produkt, som erbjuder en hel mängd moderna funktioner för marknaden. Vi ser över portföljen steg för steg men vi kommer inte göra några förändringar nu, säger Mats Hellman.
Vilka priserna blir återstår att se exakt, men prissättningen startar på 59 kronor per månad och användare. Men tilläggsfunktioner och annan funktionalitet avgör exakta slutpriset.
Fakta
Telia Touchpoint
En svarsgrupp med kö och välkomstmeddelandeMobil app för växelfunktionernaFria samtal inom företagetÖverflyttning av samtalRöstbrevlådaFöretagskatalogNummerpresentationSupport och användarstödUtöver de basfunktionerna finns även möjlighet att göra fler tillval, som fler svarsgrupper, hänvisning, fasta telefonnummer och samtalsstatistik. Till hösten finns möjlighet att lägga till softphones och fasta ip-telefoner, och gränssnitt för en telefonist.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
