Tanken är att Addcit ska ordna stödsystem för telefonin i Ale kommun, som knyter ihop flera kommunikationskanaler och gör administrationen enklare. Bland annat ska kommunens egna anställda bland annat kunna ordna med hänvisningar själva.
– Vi går från en telefonilösning som ger Ale kommun möjlighet att arbeta integrerat med olika kommunikationskanaler och underlättar administrationen, säger Mari Schönenberg, kontaktcenterchef i Ale kommun.

