AI

GDPR-experten: Så lyckas ni med Microsoft Copilot

Förväntningarna är höga på Microsoft nya ai-verktyg Copilot som snart lanseras. Men det finns en hel del regulatoriska risker att ta hänsyn till. Vi har pratat med experten Per Tuvall som reder ut vad som gäller.

20 september 2023

kontaktcenter

Cx-experten: ”Kundcentrering börjar i företagsledningen”

kontaktcenter

Enkelhet och personalisering – det är två av de viktigaste trenderna för kundmötet enligt cx-experten Linda Öhling, som också vill få företagsledningen att tänka mer kundcentrerat.

20 september 2023

Premium

kontaktcenter

Nya ai-tjänsten ska effektivisera företags kundservice

Nu lanserar Tech Mahindra och Google sin nya ai-tjänst Generative Ai Powered Email amplifaier – med syfte att förbättra mejlkorrespondens mellan kundtjänst och kunder.

31 augusti 2023

Premium

kontaktcenter

Öresundskrafts kundservicechef: ”Kunderna är mycket bättre pålästa idag”

kontaktcenter

Trots energikris och oroliga kunder lyckas Öresundskraft leverera bra kundupplevelser. Bim Forsberg, chef för kundrelationer på Öresundskraft, berättar om varför man satsar extra mycket på kompetensutveckling just nu.

29 augusti 2023

Premium

kontaktcenter

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

kontaktcenter

Den globala kontaktcenter-marknaden kommer att växa med hela 16,2 procent under 2023 – tack vare konversationell ai. Det spår analysfirman Gartner.

15 augusti 2023

Meta utvecklar Abraham-Lincoln-chattbot

Vill du chatta med Abraham Lincoln? Redan i september kan det bli verklighet. Meta, företaget bakom Facebook och Instagram, håller på att ta fram en rad olika chattbotar med individuella personligheter.

9 augusti 2023

branschen

Så lyckas ditt företag med hybridarbete: ”Nyckelfaktorerna är motivation och engagemang”

branschen

Högt medarbetarengagemang leder till högre lönsamhet. Det visar en ny rapport från Ai-labbet skrivet på uppdrag av Logitech. Men hur skapar man motivation? Vi har pratat med två experter som ger oss svaret på motivationsgåtan.

10 juli 2023

Premium

Ai-modell sorterar myndighetens inkorg

Bolagsverket har utvecklat en ai-modell som kan sortera inkommen e-post. Modellen sorterar nu 60 procent av det som kommer in till inkorgen, något som sparar väldigt mycket tid för myndigheten.

19 juni 2023

Premium

Digital infrastruktur inte redo för ai – det tror varannan svensk it-chef

Idag släpper Equinix sin årliga tech-trend-rapport. Undersökningen visar att hälften av 100 svenska it-chefer befarar att deras befintliga it-infrastruktur inte kommer hänga med i ai-svängarna.

14 juni 2023

Premium

kontaktcenter

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

kontaktcenter

Snart kommer Telias kontaktcenterplattform Ace att förstärkas med ny ai-funktionalitet. Det avslöjar utvecklingschefen Mathias Johansson.

26 maj 2023

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

AI

GDPR-experten: Så lyckas ni med Microsoft Copilot

Cx-experten: ”Kundcentrering börjar i företagsledningen”

Nya ai-tjänsten ska effektivisera företags kundservice

Öresundskrafts kundservicechef: ”Kunderna är mycket bättre pålästa idag”

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

Meta utvecklar Abraham-Lincoln-chattbot

Så lyckas ditt företag med hybridarbete: ”Nyckelfaktorerna är motivation och engagemang”

Ai-modell sorterar myndighetens inkorg

Digital infrastruktur inte redo för ai – det tror varannan svensk it-chef

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

Tieto tillsätter två nya chefer

AI-startup tar in 1,1 miljarder dollar

Accenture rullar ut Copilot till 743 000 anställda

”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen