AI

Premium
kontaktcenter

Genesys om ChatGPT: ”Generativ ai är redan standard i vår plattform”

kontaktcenter
Kontaktcenterleverantören Genesys ser att intresset för generativ ai växer snabbt och erbjuder redan integration med flera olika lösningar för den omtalade tekniken.
22 september 2023
Premium
Samarbetsverktyg

GDPR-experten: Så lyckas ni med Microsoft Copilot

Samarbetsverktyg
Förväntningarna är höga på Microsoft nya ai-verktyg Copilot som snart lanseras. Men det finns en hel del regulatoriska risker att ta hänsyn till. Vi har pratat med experten Per Tuvall som reder ut vad som gäller.
20 september 2023
kontaktcenter

Cx-experten: ”Kundcentrering börjar i företagsledningen”

kontaktcenter
Enkelhet och personalisering – det är två av de viktigaste trenderna för kundmötet enligt cx-experten Linda Öhling, som också vill få företagsledningen att tänka mer kundcentrerat.
20 september 2023
Premium
kontaktcenter

Nya ai-tjänsten ska effektivisera företags kundservice

Nu lanserar Tech Mahindra och Google sin nya ai-tjänst Generative Ai Powered Email amplifaier – med syfte att förbättra mejlkorrespondens mellan kundtjänst och kunder. 
31 augusti 2023
Premium
kontaktcenter

Öresundskrafts kundservicechef: ”Kunderna är mycket bättre pålästa idag”

kontaktcenter
Trots energikris och oroliga kunder lyckas Öresundskraft leverera bra kundupplevelser. Bim Forsberg, chef för kundrelationer på Öresundskraft, berättar om varför man satsar extra mycket på kompetensutveckling just nu.
29 augusti 2023
Premium
kontaktcenter

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

kontaktcenter
Den globala kontaktcenter-marknaden kommer att växa med hela 16,2 procent under 2023 – tack vare konversationell ai. Det spår analysfirman Gartner.
15 augusti 2023
ai

Meta utvecklar Abraham-Lincoln-chattbot

Vill du chatta med Abraham Lincoln? Redan i september kan det bli verklighet. Meta, företaget bakom Facebook och Instagram, håller på att ta fram en rad olika chattbotar med individuella personligheter.
9 augusti 2023
branschen

Så lyckas ditt företag med hybridarbete: ”Nyckelfaktorerna är motivation och engagemang”

branschen
Högt medarbetarengagemang leder till högre lönsamhet. Det visar en ny rapport från Ai-labbet skrivet på uppdrag av Logitech. Men hur skapar man motivation? Vi har pratat med två experter som ger oss svaret på motivationsgåtan.
10 juli 2023
Premium
AI

Ai-modell sorterar myndighetens inkorg

AI
Bolagsverket har utvecklat en ai-modell som kan sortera inkommen e-post. Modellen sorterar nu 60 procent av det som kommer in till inkorgen, något som sparar väldigt mycket tid för myndigheten.
19 juni 2023
Premium
ai

Digital infrastruktur inte redo för ai – det tror varannan svensk it-chef

ai
Idag släpper Equinix sin årliga tech-trend-rapport. Undersökningen visar att hälften av 100 svenska it-chefer befarar att deras befintliga it-infrastruktur inte kommer hänga med i ai-svängarna.
14 juni 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Tech idag

SpaceX värdering störtdyker

10 timmar sedan
Premium
Tech idag

Vändningen: Trump ser inte längre Anthropic som ett hot

10 timmar sedan
Premium
kundmötet

Undersökning: Bristfällig kommunikation får kunderna att lämna

13 timmar sedan
Premium
AI

Ny satsning ska minska AI-kostnaderna: ”Finns fördelar med att göra det tillsammans”

16 timmar sedan
Premium
AI

Han bygger ett självkörande företag – med hjälp av AI-agenter

22 juni
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025