Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
AI
krönika
Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?
Blir ChatGPT – den smarta chattbot-tekniken som är på allas läppar – det som till slut ger kundservice sin välförtjänta plats i rampljuset? Det förutspår i alla fall Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
22 mars 2023
AI
Microsoft Teams får inbyggd AI-assistent
Microsofts nya ai-assistent Copilot kommer att integreras i Microsoft Teams och de övriga 365-apparna.
17 mars 2023
Premium
AI
Salesforce inleder samarbete med OpenAI
CRM-leverantören Salesforce bygger in funktioner för generativ ai i sin mjukvaruplattform. Resultatet har fått namnet Einstein GPT och ska bland annat kunna användas av kundservicemedarbetare.
8 mars 2023
AI
Svenska AI-företaget säkrar vägarbeten
Buddywise inleder ett samarbete med Ramudden för att digitalisera och automatisera säkerhetskontrollen av vägarbeten.
7 mars 2023
Premium
kontaktcenter
Telenor i nytt ai-samarbete – ska analysera kundsamtal
Operatören anlitar Gamgi för att analysera kundsamtal med hjälp av verktyget Callity.
6 mars 2023
kontaktcenter
Telia: Många företag vill skapa bättre kundupplevelser med AI
kontaktcenter
Besökarna på Telia Ace Roadshow har tyckt till om de viktigaste trenderna för kundmötet.
21 februari 2023
Premium
Chattbotar
Google lanserar uppkopplad rival till ChatGPT
Chattbotar
Chattboten Bard, som är Googles svar på ChatGPT, hämtar information i realtid från internet.
7 februari 2023
hållbarhet
Ericsson: tio trender som påverkar morgondagens konsumenter
Hur kommer morgondagens konsumenter använda digitala tjänster för att hantera ökad klimatpåverkan? Det har Ericsson tagit reda på i en ny undersökning.
6 februari 2023
Premium
chattbotar
Kunderna vill använda chattbotar – men är ofta missnöjda med upplevelsen
chattbotar
Hälften av konsumenterna som interagerar med chattbotar känner sig ofta frustrerade. Det visar en undersökning som Forrester Consulting genomfört på uppdrag av cx-företaget Cyara.
2 februari 2023
Premium
kontaktcenter
Kontaktcenterplattform hämtar teknik från ChatGPT
OpenAI:s teknik för avancerade AI-modeller integreras med Nice Cxone Expert för att leverera mänskligare kundinteraktioner.
31 januari 2023
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Westbase.io
Ericsson, Spiideo och Westbase.io höjer ribban för mobil videoproduktion inom sport
Senaste artiklarna
Premium
GUIDE
8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta
3 timmar sedan
Premium
tech idag
Tieto tillsätter två nya chefer
4 timmar sedan
Premium
tech idag
AI-startup tar in 1,1 miljarder dollar
4 timmar sedan
Premium
tech idag
Accenture rullar ut Copilot till 743 000 anställda
4 timmar sedan
krönika
”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”
6 timmar sedan
Annons
Sponsrat av
NiCE
Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025