Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

 

Ikano Bank inför gemensamt kontaktcenter i hela Europa

Ikano Bank ska standardisera sin kontaktcenterlösning i hela Europa genom att gradvis införa en allt-i-ett-plattform från Interactive Intelligence. Arbetet börjar i Sverige, Norge och Danmark.
9 juni 2011
 

Avis missade tusentals samtal varje dag

Usel kundservice och föråldrad teknik. För tre och ett halvt år sedan insåg hyrbilsföretaget Avis att de inte kunde blunda för telefoniproblemen längre.
1 juni 2011
 

Techteam i mångmiljonaffär med Orange

It-outsourcing leverantören Techteam Global har siktet inställt på expansion. Därför tecknar man nu ett 5-årigt avtal med Orange Business Services om kommunikationstjänster och infrastruktur i mångmiljonklassen.
20 maj 2010
 

Genesys tar plats i Alcatels företagsaffär

Alcatel-Lucent tar ett nytt tag om företagsaffärerna, med unified communications och kontaktcenter. Genesys har flyttat in i samma marknads- och produktenheter som växlar och annan uc-mjukvara. Den nya paketeringen Genesys Compact är ett färskt resultat av nyordningen.
7 maj 2010

Från Techtidningen - Tech

Premium
IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.
  • Partierna som sticker ut
  • Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”
15 timmar sedan
Premium
tech idag

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

Oracle planerar att erbjuda tillgång till Quantinuums kvantdator Helios via sin molnplattform Oracle Cloud Infrastructure, OCI. Tjänsten ska rikta sig till företag som …

16 timmar sedan
IT-SÄKERHET

Avslöjar: Cyberattack mot svenskt arkivbolag

Det svenska arkivbolaget Depona, med över 4 000 kunder, har utsatts för ett cyberintrång.
– Vi har arbetat intensivt för att återställa våra digitala tjänster, uppger bolaget för Techtidningen.
11 augusti
 

Goexcellent tar över SL

I vinterns tågkaos blev man blixtinkallade av ett nedringt SJ. Nu tar kontaktcenterföretaget Goexcellent också över driften av SL:s kundtjänst och biljettkontor, vilket förväntas spara SL 35 miljoner kronor per år.
5 maj 2010
 

Nya kanaler sätter kundtjänsten på prov

Sms, chatt, ett vanligt telefonsamtal. Kunderna vill var flexibla när det gäller på vilket sätt man kontaktar ett företag. Men kontaktcentren har svårt att hoppa mellan kanalerna.
4 maj 2010
 

Servit servar Bring Parcels kundtjänst

Under de närmaste två åren kommer Servit att ta hand om de tiotusentals samtal som varje månad inkommer till Bring Parcels kundtjänst i Norden.
22 april 2010
 

Inin del i DGC:s storaffär med Göteborg Energi

Interactive Intelligence meddelar nu publikt att det är deras CIC-plattform som ska användas hos Göteborg Energi.
26 mars 2010
 

H1 hyr uppringare av Loxysoft

H1 Communication har tecknat ett 24-månadersavtal med Loxysoft för att använda tjänsten Loxysoft Sales. Det är i grund och botten en så kallad …

24 mars 2010
 

CIC utökas med Vision 80/20

Nu tecknar Interactive Intelligence avtal med Visionutveckling. Samarbetet ger företag möjlighet att integrera telefoniplattformen CIC med Vision 80/20 hänvisningssystem och tillhörande telefonistklient.
16 mars 2010
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

15 timmar sedan
Premium
AI

Hotellkedjan satsar på agentisk handel

15 timmar sedan
Premium
tech idag

Stor ökning av kraftfulla DDoS-attacker

16 timmar sedan
Premium
tech idag

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

16 timmar sedan
Premium
tech idag

Lovable värderas till 127 miljarder kronor

16 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025