Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kontaktcenter

Kundtjänsten flyttar in i molnet

Salesforce.com lanserar Service Cloud, ett nätbaserat kundtjänstverktyg som låter kundtjänsten interagera med söktjänster och communitys.

16 januari 2009

Jämn kamp om kunder för kontaktcentret

Gartner har släppt sin rapport som analyserar den globala marknaden för kontaktcenter. Inga nya leverantörer har inkluderats. Aastra rankas som en nischspelare med Solidus Ecare.

22 december 2008

Shoretels ip-växel får Xenapp-certifiering

Shoretels ip-växel Shoreware Call Manager (SCM), har fått stämpeln Citrix Ready. Godkännandet innebär att produkten får integreras med Citrix Xenapp-miljöer.

17 december 2008

H1 säljer dotterbolag

H1 Communication har träffat avtal gällande försäljning av 75 procent av aktierna i dotterbolaget CCB Callcenterbolaget. Affären är en konsekvens av CCB Callcenterbolagets …

8 december 2008

Från Techtidningen - Tech

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

18 timmar sedan

Premium

tech idag

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

Oracle planerar att erbjuda tillgång till Quantinuums kvantdator Helios via sin molnplattform Oracle Cloud Infrastructure, OCI. Tjänsten ska rikta sig till företag som …

19 timmar sedan

IT-SÄKERHET

Avslöjar: Cyberattack mot svenskt arkivbolag

Det svenska arkivbolaget Depona, med över 4 000 kunder, har utsatts för ett cyberintrång.
– Vi har arbetat intensivt för att återställa våra digitala tjänster, uppger bolaget för Techtidningen.

11 augusti

TDC certifieras för Ciscos vassaste kontaktcenter

TDC Sverige har blivit certifierade av Cisco för att få sälja och leverera applikationen Unified Contact Center Enterprise. Det är en status som TDC är ensam om på den svenska marknaden.

1 december 2008

H1 rekryterar för fullt

H1 Communication rekryterar ytterligare 10 medarbetare till sin enhet i Östersund och har totalt nyanställt över 100 medarbetare i Östersund under 2008. I …

27 november 2008