Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Taxi O20 kör vidare med Solidus Ecare

Med en ny version av Solidus Ecare lägger Taxi 020 in nästa växel för sin kundservice. Agenterna får möjlighet att manuellt välja ut samtal i kön för att prioritera viktiga kunder.

22 oktober 2008

Riksdagen köper Telenors lösningar för mobilt arbete

Teliasonera får ge vika för när Riksdagsförvaltningen har tecknat avtal om cirka 700 mobilabonnemang som sträcker sig 18 månader fram i tiden. Avtalet …

17 oktober 2008

Eniro köper finskt kontaktcenter

Eniro Finland köper kundserviceföretaget Sentraali Oy för cirka 3 miljoner euro. Sentraali Oy erbjuder olika former av kundservicetjänster, främst callcentertjänster. – Det beslutades …

6 oktober 2008

Spring Mobil byter teknik i callcenter

Spring Mobil har skaffat en egen teknisk plattform för sin mobila callcenter-tjänst. Samarbetet med Intelecom runt Consorte fasas ut.

30 september 2008

Från Techtidningen - Tech

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

19 timmar sedan

Premium

tech idag

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

Oracle planerar att erbjuda tillgång till Quantinuums kvantdator Helios via sin molnplattform Oracle Cloud Infrastructure, OCI. Tjänsten ska rikta sig till företag som …

20 timmar sedan

IT-SÄKERHET

Avslöjar: Cyberattack mot svenskt arkivbolag

Det svenska arkivbolaget Depona, med över 4 000 kunder, har utsatts för ett cyberintrång.
– Vi har arbetat intensivt för att återställa våra digitala tjänster, uppger bolaget för Techtidningen.

11 augusti

Kundservice betraktas inte som strategisk

Det finns stora skillnader mellan vad företagsledningen lovar i form av kundservice och vad de som arbetar nära kunden ser och levererar. Chefer och medarbetare ser kundservice som betydelsefull för uppfattningen av varumärket, men bara 20 procent av dem tycker att deras kontaktcenters är strategiska.

26 september 2008

Kundservice betraktas inte som strategisk

26 september 2008

Chefer för kundservice vill utbilda medarbetarna

Att utbilda medarbetarna så att de kan svara bättre på kundernas frågor. Det har första prioritet hos kundserviceansvariga i en svensk undersökning. Snabbare svar på mejl är en annan förbättringspunkt. Idag tar det ofta ett dygn att få respons via den kanalen.

16 september 2008

Kentor förlänger avtalet med Com Hem

Telecomputingbolaget Kentor har förnyat avtalet med Com Hem om fortsatt förvaltning av Com Hems administrativa system för kundhantering, billing- och ärendehantering, integrationsplattformen samt …

3 september 2008

Solidus Ecare 6.0 klar för lansering

Som Telekom idag berättade i våras har Aastra jobbat på version 6.0 av sin ip-baserade kontaktcentermotor och nu är den redo för lansering. Under skalet hittar man smart dirigering av inkommande kommunikation samt integration mot affärssystem som SAP.

1 september 2008

H1 köper CCB Call Center Bolaget

H1 Communications köper 100 procent av aktierna i CCB Call Center Bolaget AB (CCB) från Moore Venture för 470 000 kronor. Övertagande sker …

14 augusti 2008

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Taxi O20 kör vidare med Solidus Ecare

Riksdagen köper Telenors lösningar för mobilt arbete

Eniro köper finskt kontaktcenter

Spring Mobil byter teknik i callcenter

Från Techtidningen - Tech

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

Avslöjar: Cyberattack mot svenskt arkivbolag

Kundservice betraktas inte som strategisk

Kundservice betraktas inte som strategisk

Chefer för kundservice vill utbilda medarbetarna

Kentor förlänger avtalet med Com Hem

Solidus Ecare 6.0 klar för lansering

H1 köper CCB Call Center Bolaget

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Senaste artiklarna

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Hotellkedjan satsar på agentisk handel

Stor ökning av kraftfulla DDoS-attacker

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

Lovable värderas till 127 miljarder kronor

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)