Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Kontaktcenter
kundservice
Krönika: Så minskar ni er churn – med hjälp av kundservice
kundservice
Kunder kommer och kunder går. Det är ingen hemlighet att varje förlorad kund påverkar resultatet negativt. Så vad kan man göra för att minska företagets churn? Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, ger sin syn på saken.
21 november 2022
kontaktcenter
Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice
21 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Så snabbt ökar röstsamtalen i molnbaserade kontaktcenter
Om fem år väntas kontaktcenterplattformar i molnet hantera 48 miljarder röstsamtal – en ökning med 135 procent jämfört med 2022.
21 november 2022
Premium
kontaktcenter
Puzzels vd om strategin framåt: ”Sverige är en viktig marknad för oss”
kontaktcenter
Frederic Laziou berättar om förvärvet av S2 Communications och vad som är viktigast framåt för den norska kontaktcenterleverantören.
17 november 2022
Premium
kontaktcenter
Puzzel placeras högt när analysföretag rankar kontaktcenter
28 april 2022
Premium
kontaktcenter
Byggnads röstbot hjälper medlemmarna dygnet runt
kontaktcenter
Sedan i somras har fackförbundet Byggnads kompletterat sin chattbot med en röstbot som tar emot telefonsamtal och löser kundärenden – dygnet runt.
15 november 2022
Premium
kontaktcenter
Därför bygger Byggnads flerspråkiga röstbotar
21 oktober 2021
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
2 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
2 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
Premium
kontaktcenter
Enghouse Competella kammar hem Teams-certifiering
Competella Communication Suite får “Extend model”-certifiering för användning med Microsoft Teams.
11 november 2022
Premium
kontaktcenter
Stockholm får ny kontaktcenterplattform – och tappar chefen Mariann Hellström
kontaktcenter
Mariann Hellström lämnar rollen som kontaktcenterchef och nu söker Stockholms stad en efterträdare som ska ta över ansvaret för och utveckla den nya kontaktcenterplattformen.
10 november 2022
Premium
kontaktcenter
Fem år med kontaktcenter – här är lärdomarna från Uddevalla kommun
17 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Avaya: Så drar du nytta av ai i kontaktcentret
Många känner till att ai-teknik används i chattbotar och för att analysera kundinteraktioner, men användningsområdena är betydligt fler än så enligt kontaktcenterleverantören Avaya.
10 november 2022
Premium
kontaktcenter
Johan Hägglund: Här är de viktigaste trenderna för kundmötet just nu
kontaktcenter
Kundmötet börjar redan på webbplatsen och allt fler funktioner flyttar in i kontaktcentret. Det är några av de trender som Johan Hägglund på Genesys lyfter fram.
9 november 2022
Premium
kontaktcenter
Patrik Axelsson: Här är de viktigaste trenderna för kundmötet just nu
24 oktober 2022
Premium
kontaktcenter
Lina Bjelkmar: Här är de viktigaste trenderna för kundmötet just nu
20 oktober 2022
Branschen
Puzzel förvärvar S2 Communications
Ett köp som ska ge bättre kundtjänstupplevelse med nya funktioner. Nu har Puzzel köpt svenska S2 Communications, ett förvärv som beskrivs som ytterligare en milstolpe.
2 november 2022
Kontaktcenter
Puzzels kontaktcenter får Teams-certifiering
Ett viktigt intyg och en kvalitetsstämpel från Microsoft. Nu har Puzzels kontaktcenter-lösning fått en fullödig Teams-certifiering.
1 november 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
2 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
2 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
3 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025