Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kontaktcenter

Premium
kontaktcenter

Puzzel placeras högt när analysföretag rankar kontaktcenter

Norska leverantören rankas högt i Frost & Sullivans kartläggning av 150 kontaktcenterplattformar på marknaden i Europa.
28 april 2022
Premium
kontaktcenter

Nya utvecklingschefen om framtiden för Telia ACE

kontaktcenter
Hans Nahringbauer är Telia ACE-veteranen som nu ska leda utvecklingen av kontaktcenterplattformen. Telekom idag bad honom att berätta om framtiden för Telias kundmötesteknik.
27 april 2022
Premium
Intervju

Telias Sverige-vd: Vi är en väldigt viktig digitaliseringspartner

7 april 2022
kontaktcenter

Hon är bäst i Sverige på kundservice

Emma Lind, skadereglerare på Dalarnas Försäkringsbolag, är bäst i Sverige på kundservice, enligt Brilliant Future. Tre faktorer är avgörande för att kunna leverera en bra kundupplevelse, menar hon.
27 april 2022
Premium
kontaktcenter

AI-bolaget Voxo släpper ny språkmotor – utlovas vara mer träffsäker än Google

kontaktcenter
Ny version av företagets ai-baserade språkmotor ska vara 60 procent mer tillförlitlig för svenska än Googles motsvarighet.
26 april 2022
Premium
kontaktcenter

Voxo tar hjälp av ai för att analysera alla dina kundsamtal

17 januari 2022

Från Techtidningen - Tech

Premium
säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.
12 timmar sedan
Premium
Branschen

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

Google genomför en större omorganisation av sin AI-verksamhet. Veteranen Jeff Dean lämnar bolaget efter 27 år för att starta ett eget företag, samtidigt som DeepMind-vd:n Demis Hassabis kliver åt sidan och blir styrelseordförande för Google DeepMind samt ny chefsforskare för Alphabet.
17 timmar sedan
Premium
branschen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
5 augusti
Premium
kontaktcenter

Imbox vinner mark med skräddarsydd kundservicelösning

kontaktcenter
Personlig service som överträffar kundernas förväntningar är viktigare än modern teknik som chattbotar. Det tycker svenska Imbox som har lockat många kunder med sin helt egenutvecklade kundserviceplattform.
22 april 2022
Premium
kontaktcenter

Kundos vd om viktigaste trenderna för kundmötet

22 februari 2022
Premium
kontaktcenter

Zoom släpper egen plattform för konversationsanalys

Zoom IQ for Sales ska hjälpa försäljningsteam att höja sin effektivitet.
19 april 2022
Premium
kontaktcenter

Så utvecklas verktygen för att analysera kundmötet

kontaktcenter
Teknikutvecklingen har lett fram till helt nya verktyg och möjligheter att analysera kundmötet. Vi bad Telias expert Beata Nylén berätta om dagens möjligheter.
14 april 2022
Premium
kontaktcenter

”Kontaktcenterchefen måste våga ta för sig” – Malin Kleinsmith om nya jobbet

23 mars 2022
Premium
kontaktcenter

Kontaktcenter: Här är plattformarna som kan integreras med Microsoft Teams

kontaktcenter
Vi har frågat ett antal leverantörer av kontaktcenter om deras plattformar har stöd för integration med Microsoft Teams och vilka möjligheter detta öppnar för.
11 april 2022
kontaktcenter

Guide: 15 kontaktcenterlösningar på den svenska marknaden 2021

6 december 2021
branschen

Han lämnade Leaddesk – här är nya myndighetsjobbet

Jesper Sjölander lämnade kontaktcenterleverantören Leaddesk i början av året. Nu väntar en roll som tjänsteutvecklare på Arbetsförmedlingen.
8 april 2022
kontaktcenter

Rullande robot möter kunderna i svenska kommunen

kontaktcenter
Kontaktcentret i Upplands-Bro testar att förstärka verksamheten med en fjärrstyrd robot som kopplas upp via videomöte.
6 april 2022
Premium
kontaktcenter

Så använder Täby mjukvarurobotar i kontaktcentret

12 januari 2022
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

12 timmar sedan
Premium
Branschen

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

17 timmar sedan
Premium
AI

Kunder accepterar AI – men måste alltid kunna tala med en människa

19 timmar sedan
Premium
branschen

Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage

5 augusti
Premium
AI

Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance

5 augusti
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025