Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Kontaktcenter
Premium
kontaktcenter
Så ska Ciscos kontaktcenterplattform växa i Sverige
kontaktcenter
Koll på hela kundresan och en sammansmältning av uc och kontaktcenterplattformen. Det lyfter Cisco fram som styrkor i sin satsning på kundmötet.
18 maj 2022
Premium
Kundmöte
Cisco: Här är fyra viktigaste trenderna för kontaktcenter
11 januari 2021
Premium
kontaktcenter
Enghouse: Digitala kanaler är här för att stanna
De digitala kanalerna är här för att stanna i kontaktcentret. Det konstaterar Enghouse Interactive i en ny rapport.
18 maj 2022
Premium
Chattbotar
Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar
Chattbotar
Vad är viktigast att tänka på när man ska börja använda sig av chattbotar i kontaktcentret? Vi tog hjälp av experterna på svenska Hello Ebbot för att ta reda på det.
17 maj 2022
Premium
Chattbotar
Guide: Så väljer du en chattbot som lyfter kundmötet
5 april 2022
Premium
TV
Utbildnings-tv: Del 1 om Microsoft Teams
4 april 2022
kontaktcenter
E-handlaren belönas för sin kundservice
E-handelsföretaget Skincity belönas för sin snabba, personliga och innovativa kundservice. Det är mjukvaruleverantören Imbox som står bakom utmärkelsen.
16 maj 2022
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
14 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
14 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
Premium
kontaktcenter
Microsoft ökar takten i sitt kontaktcenterbygge
Fler länder får möjlighet att koppla Azure Communication Services till det publika telefonnätet.
11 maj 2022
kontaktcenter
Apoteket redo att möta kunderna i metaverse
Kronans Apotek testar möjligheterna för e-handel i metaverse i nytt pilotprojekt.
6 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Nu öppnar Landskronas kontaktcenter: “Självservice är viktigast just nu”
kontaktcenter
En modern omnikanalslösning och ett välsmort samarbete med förvaltningarna. Det ska bli framgångsreceptet för Landskronas kontaktcenter som öppnar nästa vecka.
6 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Så använder Täby mjukvarurobotar i kontaktcentret
12 januari 2022
Premium
kontaktcenter
Kontaktcenter i kommunen – här är de största utmaningarna idag
30 september 2021
Premium
Kontaktcenter
Så vill Audiocodes ge röst åt din chattbot
Kontaktcenter
Användningen av chattbotar ökar snabbt, men det är röstbotar som väntas leda till det stora genombrottet för tekniken. Audiocodes erbjuder en färdig lösning för företag som vill ge röst åt sina chattbotar.
4 maj 2022
Premium
Chattbotar
Guide: Så väljer du en chattbot som lyfter kundmötet
5 april 2022
Premium
kontaktcenter
Så ska chattboten “Kommun-Kim” locka till sig fler kommuner
9 mars 2022
Premium
kontaktcenter
Sju anledningar att satsa på video i kontaktcentret
Video kan bidra både till att skapa ett bättre arbetsklimat för agenterna i kontaktcentret och till att öka kundnöjdheten. Här är sju anledningar att införliva video som en kanal i kundmötet.
3 maj 2022
Premium
kontaktcenter
Puzzel placeras högt när analysföretag rankar kontaktcenter
Norska leverantören rankas högt i Frost & Sullivans kartläggning av 150 kontaktcenterplattformar på marknaden i Europa.
28 april 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
14 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
14 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
15 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025