Digitalisering

Region Skåne växlar upp sitt innovationsarbete med AI-experten Thomas Strandberg som ny senior innovationsledare. Uppdraget: att snabbt omsätta teknik till konkreta nyttor inom sjukvård och kollektivtrafik.

Många pratar om AI-agenter just nu och intresset ökar snabbt. Nio av tio organisationer inom offentlig sektor planerar att utforska eller börja använda AI-agenter inom de närmaste två till tre åren. Det visar en ny rapport från Capgemini.

Många företag vet inte varför deras kunder hör av sig och hur de ska ta reda på det. Men det finns verktyg för att vända reaktiv support till datadrivet affärsarbete. ”Kundtjänsten sitter redan på svaren – de behöver bara hjälp att kvantifiera dem”, säger Niklas Cumzelius på Labelf.

IT-systemet Millennium väckte massiv kritik från vårdpersonal i Västra Götalandsregionen. När systemet trots detta implementerades – och mycket riktigt kapsejsade – gjordes en omfattande extern granskning som resulterade i kommundirektörens avgång. Nu har VGR tillsatt en expertgrupp som ska undvika att historien upprepar sig.

Det som började med en Commodore 64 på flickrummet har lett till en karriär som it-chef på flera av Sveriges största bolag. Vi har träffat Ellevios cio Elisabeth Stjernstoft och pratat om lärdomarna på resan, förändringsledning och kraften i att kunna både it och affär.