Digitalisering

Bättre överblick, effektivare organisation – och nöjdare kunder. Utvecklingen inom verktygsstöd för kundservice och support går i rasande tempo.  – I takt med att allt blir elektroniskt, så blir det digitala bemötandet av en helt annan vikt, säger Glenn Alvérus på Synerity.

Ny teknik utgör ofta ett hinder för butikspersonal i mötet med kunderna. Det framgår av en ny avhandling vid Göteborgs universitet.

Hur kan vr-teknik användas på framtidens kontor? Och hur påverkas arbetsmiljön av de nya rörelsemönstren och synintrycken i den virtuella verkligheten? Det ska undersökas i ett nytt forskningsprojekt vid Chalmers tekniska högskola.

Rickhard Broman tar ett kliv uppåt i Telias organisation. Nu blir han ansvarig för offentlig sektor som säljdirektör. Han ser fram emot att utveckla telekomjättens strategi.

Sjukvården och skolan är två områden som pekas ut som extra intressanta för svensk IoT-utveckling.

I Region Västerbotten pågår flera stora projekt som vägleder sjukvården in i den digitala eran. Det handlar om allt från digitala läkare till automatisering av arbetsuppgifter – något som hittills i år har sparat 130 000 arbetstimmar.