Digitalisering

Premium
kontaktcenter

Så mår Sveriges kommunala kontaktcenter

kontaktcenter
Kartläggning visar hur svenska kommuner ser på medborgarservice och hur man utvecklar sina kontaktcenter.
15 december 2021
Digitalisering

Nu lanseras kunskapsnav för digital tillgänglighet

En växande klyfta och en betydande risk att hamna i utanförskap. I takt med en allt snabbare digitalisering så måste samhället se till att ingen hamnar utanför. Därför lanseras nu ett nytt en tjänst för ”digital tillgänglighet”.
3 december 2021
digitalisering

Sverige på tredje plats i digitaliseringstoppen

Danmark toppar EU-kommissionens årliga undersökning DESI.
15 november 2021
Digitalisering

Ikea: ”5g kommer öppna Pandoras ask”

Coronapandemin stresstestade Ikeas digitala miljöer. När möbeljätten fick stänga varuhusen gick kunderna från ”cash and carry” till onlinehandel över en natt.  – Den ökade efterfrågan på e-handel fick oss att accelerera de tekniska hjälpmedlen, säger Mikael Andersson på Ikea.
5 november 2021
digitalisering

Fem varningstecken som visar att ni ligger efter med digitaliseringen

Digitaliseringsexperterna på Hidden Dreams tipsar om processer att hålla koll på.
24 september 2021
Premium
digitalisering

Tre finalister tävlar om att bli Sveriges digitaliseringskommun

I början av nästa år får vi veta vilken kommun som är bäst på att använda sig av digitaliseringens möjligheter för att utveckla verksamheten.
23 september 2021
Krönika

Här är nyckeln till digitalisering efter pandemin

Enligt McKinsey & Company har den digitala transformationen i Europa accelererat med sju år tack vare omställningen under pandemin. Vissa hävdar å sin sida att pandemin bara gjort att vi använder de digitala verktyg som vi redan har.
23 juni 2021
Digitalisering

Studie: Stor skillnad bland kommuners digitaliseringsstrategi

Miljontals svenskar riskerar allt sämre kommunal service. Det framgår av en ny studie där man tittat på kommunernas digitala strategier och hur ekonomi, geografi och politisk styre påverkar.
8 juni 2021
Digitalisering

Taskig täckning och bristande internet ett problem för lantbruket

Digitalisering är ett otroligt viktigt steg för att hålla lantbruken konkurrenskraftiga. Men trots stort behov – vittnar många om dålig täckning och bristande tillgång till internet.
31 maj 2021
Premium
Kundmöte

Irritation vanligt när konsumenter möter digitala assistenter

En ny undersökning visar att ai-drivna produkter, oavsett om det är rekommendationssystem på en e-handelssida eller digitala assistenter i hemmet, är inte så smarta som folk vill att de ska vara vilket ofta skapar friktion och utebliven nytta för användarna.
25 maj 2021
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

CONNECT26

Så förbereder Ving kundresan för AI-agenter

23 timmar sedan
Premium
OFFENTLIG SEKTOR

Sundsvalls recept: Sluta digitalisera ensam

16 juli
Premium
STYRNING

AI utan ägare: Så kartlägger du molnmiljön

15 juli
Premium
TEKNIK

Genesys: Europas kontaktcenter tyngs av teknikskuld

15 juli
Premium
DATASKYDD

GDPR-fällan: Det här måste du kontrollera hos leverantören

14 juli
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025