Mjukvara

karriär

Han tar över Servicenow i Sverige

Martin Lindahl lämnar Salesforce för att ta över rodret på Servicenow i Sverige.
11 maj
Premium
AI

AI som tolkar kundens känslor blir högrisk – nu måste kontaktcenterchefen agera

AI
AI-förordningen införs gradvis inom EU under de kommande åren. När analys av kundernas känslotillstånd börjar räknas som högriskanvändning i augusti 2026 måste alla kontaktcenterchefer ha koll på vilka konsekvenserna blir.
28 april
Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

molnet
AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.
24 april
Premium
mjukvara

Adobes nya plattform hanterar hela kundresan

Adobe vill göra agentisk AI till en viktig del av företagens arbete med kundupplevelser. Med nya CX Enterprise samlar bolaget AI-agenter, data, styrning och integrationer i en enda plattform.
21 april
karriär

Hon går från Dell till Nvidia – här är Hanna Widenbergs nya jobb

Hanna Widenberg ska hjälpa AI-jätten Nvidia att hitta kunder inom offentlig sektor i Norden.
14 april
Premium
chattbotar

Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

chattbotar
Hallons chattbot uppgav felaktigt att man inte erbjöd kundservice i telefonikanalen. Trots att felet åtgärdades omedelbart har bolaget nu fällts i Patent- och marknadsdomstolen.
14 april
Premium
AI

Deloitte: Svenska företag kämpar med att skapa affärsvärde med AI

AI
Svenska företag är bra på att effektivisera verksamheten med hjäp av AI men endast en tredjedel använder tekniken för att förändra sin kärnverksamhet enligt en rapport från Deloitte.
13 april
krönika

”Nu måste alla digitala tjänster byggas för AI-agenter”

krönika
Agentisk AI förändrar just nu techlandskapet, inte minst när det gäller hur vi utformar de tjänster som traditionellt sett endast vänt sig till människor. Det är dags att börja prata om NHX och inte bara CX.
10 april
Mats Stålbröst
Premium
AI

AI på köpet – Servicenow gör tekniken tillgänglig för alla

Servicenow gör AI till en standardfunktion i sin plattform för att underlätta för företag som vill gå från pilotprojekt till skarp användning av AI-tekniken. Inbyggd styrning och nya utvecklingsverktyg ska göra AI till en naturlig del av verksamheten.
10 april
Premium
branschen

Zendesk förvärvar AI-företag – växlar upp utvecklingen av autonoma AI-agenter

branschen
Zendesk köper AI-bolaget Forethought, som gjort sig känt för teknik som automatiserar hanteringen av kundserviceärenden.
30 mars
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
STRATEGI

D&B-chefen: Tre steg för att få AI ur pilotfasen

10 juli
Premium
BETEENDE

Företag bygger chattbotar för fel kundresa

9 juli
Premium
SÄKERHET

Så minskar du cyberrisken under sommaren

9 juli
Premium
BRANSCH

Vem har egentligen Sveriges bästa nät? Telia går till domstol

8 juli
Premium
INFRASTRUKTUR

Från uppstickare till 120 miljoner – Nlogic växer när stadsnäten bygger om

8 juli
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025