Mjukvara

Premium
AI

Storbankens CIO: Fel att mäta AI-användningen på individnivå

Goldman Sachs kan följa exakt hur mycket anställda använder AI, men bankens CIO Marco Argenti menar att det är fel mått på produktivitet. I stället tittar han på hur snabbt utvecklingsteamen kan gå från idé till skarp användning.
11 maj
karriär

Han tar över Servicenow i Sverige

Martin Lindahl lämnar Salesforce för att ta över rodret på Servicenow i Sverige.
11 maj
Premium
AI

AI som tolkar kundens känslor blir högrisk – nu måste kontaktcenterchefen agera

AI
AI-förordningen införs gradvis inom EU under de kommande åren. När analys av kundernas känslotillstånd börjar räknas som högriskanvändning i augusti 2026 måste alla kontaktcenterchefer ha koll på vilka konsekvenserna blir.
28 april
Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

molnet
AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.
24 april
Premium
mjukvara

Adobes nya plattform hanterar hela kundresan

Adobe vill göra agentisk AI till en viktig del av företagens arbete med kundupplevelser. Med nya CX Enterprise samlar bolaget AI-agenter, data, styrning och integrationer i en enda plattform.
21 april
karriär

Hon går från Dell till Nvidia – här är Hanna Widenbergs nya jobb

Hanna Widenberg ska hjälpa AI-jätten Nvidia att hitta kunder inom offentlig sektor i Norden.
14 april
Premium
chattbotar

Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

chattbotar
Hallons chattbot uppgav felaktigt att man inte erbjöd kundservice i telefonikanalen. Trots att felet åtgärdades omedelbart har bolaget nu fällts i Patent- och marknadsdomstolen.
14 april
Premium
AI

Deloitte: Svenska företag kämpar med att skapa affärsvärde med AI

AI
Svenska företag är bra på att effektivisera verksamheten med hjäp av AI men endast en tredjedel använder tekniken för att förändra sin kärnverksamhet enligt en rapport från Deloitte.
13 april
krönika

”Nu måste alla digitala tjänster byggas för AI-agenter”

krönika
Agentisk AI förändrar just nu techlandskapet, inte minst när det gäller hur vi utformar de tjänster som traditionellt sett endast vänt sig till människor. Det är dags att börja prata om NHX och inte bara CX.
10 april
Mats Stålbröst
Premium
AI

AI på köpet – Servicenow gör tekniken tillgänglig för alla

Servicenow gör AI till en standardfunktion i sin plattform för att underlätta för företag som vill gå från pilotprojekt till skarp användning av AI-tekniken. Inbyggd styrning och nya utvecklingsverktyg ska göra AI till en naturlig del av verksamheten.
10 april
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
MARKNAD

Konsultbolagen går mot uppköpsvåg: ”Man behöver mer muskler”

13 timmar sedan
Premium
samarbetsverktyg

Därför väljer kommunen open source: ”Minskar beroendet av externa leverantörer”

13 timmar sedan
Premium
AI

Så jobbar du sida vid sida med AI-agenter: ”Måste leda en kombination av människor och AI”

19 timmar sedan
utmärkelse

Var med och nominera: Vem är Sveriges främsta CX-profil?

1 september
Premium
DEN MODERNA ARBETSPLATSEN

Mötesrummet går från pryl till plattform

1 september
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025