Mjukvara

Den rutinerade duon bakom nystartade Klardager vill hjälpa svenska kundserviceorganisationer att välja rätt väg i AI-utvecklingen. De ser att många är nyfikna och testar tekniken, men ofta utan att först göra det nödvändiga grundarbetet.

Microsoft har slagit sig ihop med Anthropic för att bygga in agentisk AI-funktionalitet direkt i Microsoft 365. Men samarbetet med OpenAI kommer att fortsätta precis som tidigare.

AI är inte främst en it-fråga enligt Per Gustafsson, som nyligen blev chef för Google Cloud i Norden. För Techtidningen förklarar han också varför Google har en unik position i AI-utvecklingen och vad han lärt sig av sina egna vibe coding-experiment.

Agentforce Contact Center är en helt ny kontaktcenterplattform från mjukvarujätten Salesforce som samlar crm-system, agentisk AI, digitala kanaler och röstkanal i en och samma lösning.

Med AI-verktyg är det enklare än någonsin att skapa mjukvara men utvecklingen innebär också säkerhetsrisker. Enligt Per Eklöf på Armis innehåller AI-genererad kod redan idag fler sårbarheter än kod skriven av människor.

Idag har de flesta kontaktcenter en fragmenterad it-miljö med system från många olika leverantörer, något som gör det svårare att skapa värde med hjälp av de senaste AI-verktygen.

Cardboard ska göra det enkelt att få en överblick över organisationens alla abonnemang på olika mjukvarutjänster. Nu lanseras plattformen, som bland annat används av Mathem, på den svenska marknaden.