Mjukvara

Automatisering, molntjänster och samarbetet med mjukvaruleverantörerna. Det är några av de frågor som lyfts av digitaliseringsansvariga på fem svenska kommuner.

Snart kommer vi att stöta på dem överallt, men kan de verkligen prata om allt? Chattboten har seglat rakt in i samtidsdebatten.

Verktygen som hjälper dig att optimera bemanningen blir allt mer avancerade. Så här använder du dem på rätt sätt för att höja effektiviteten och få nöjdare medarbetare i kontaktcentret.