Offentlig sektor

Innan sommaren vill Pensionsmyndigheten ha fasat ut Skype. Vi har pratat med it-chefen Bengt Blomberg om bakgrunden, vägvalet, och om hur utrullningen av det nya samarbetsverktyget går.

Nästan hälften av Sveriges stora myndigheter använder sig av artificiell intelligens i sin verksamhet och desto fler planerar att börja göra det. Men en undersökning från Akavia visar att bara fem av dessa myndigheter har en ai-strategi på plats.

Ö-kommunen Orust öppnade sitt kontaktcenter för två år sedan. Här är deras bästa tips till andra kommuner som funderar på att ta samma steg.

Internet of things, IoT, har stor potential att göra städer smartare och minska dess utsläpp. Men att hantera IoT på ett effektivt sätt ställer stora krav. Göteborgs Stad arbetar nu fram en lösning.

Medborgare eller kund? Ai eller mänsklig kontakt? I det nya kundlandskapet bör vi inte välja – utan i stället tänka extra allt. Nackas nya service- och kundbemötandedirektör Annmarie Palm förklarar varför.