Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Offentlig sektor
Premium
kontaktcenter
”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”
kontaktcenter
Ö-kommunen Orust öppnade sitt kontaktcenter för två år sedan. Här är deras bästa tips till andra kommuner som funderar på att ta samma steg.
30 augusti 2024
kontaktcenter
Positiv trend för kommunal medborgarservice
kontaktcenter
Den tredje årliga mätningen från Sveriges kommuner och regioner och Brilliant visar att Falkenberg, Ängelholm och Skara är bäst på invånarservice.
14 juni 2024
Premium
IoT
Så sparar Göteborg pengar med ny IoT-plattform
IoT
Internet of things, IoT, har stor potential att göra städer smartare och minska dess utsläpp. Men att hantera IoT på ett effektivt sätt ställer stora krav. Göteborgs Stad arbetar nu fram en lösning.
27 maj 2024
Premium
kontaktcenter
Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun
kontaktcenter
Medborgare eller kund? Ai eller mänsklig kontakt? I det nya kundlandskapet bör vi inte välja – utan i stället tänka extra allt. Nackas nya service- och kundbemötandedirektör Annmarie Palm förklarar varför.
20 maj 2024
Premium
säkerhet
MSB genomför Cybersäkerhetskollen även i år – hoppas på framsteg
Myndighetens kartläggning av samhällsviktiga aktörer visade på allvarliga brister 2021 och 2023.
11 april 2024
Premium
samarbetsverktyg
Digg tar över ansvaret för Säker digital kommunikation
Myndigheten för digital förvaltning är sedan den 1 april ansvarig för tjänsten som kan användas av aktörer inom offentlig sektor.
9 april 2024
Samarbete
Skatteverkets helomvändning om Teams kritiseras
Samarbete
Skatteverkets kursomläggning kring Microsoft Teams har väckt starka känslor. Både positiva och negativa. Fredrik Svensson på Redpill Linpro tillhör dem som är kritiska mot beslutet. Vi har pratat med honom om varför, riskerna med vägvalet och möjligheterna med open source.
6 mars 2024
Premium
kontaktcenter
Trelleborgs kontaktcenter låter alla vara chef
kontaktcenter
Kontaktcenterchefen Malin Ekblad sätter arbetsmiljön i fokus och tog hjälp av ISO-standarden för kundkontaktcenter när man nyligen gjorde en “omstart” av verksamheten.
21 februari 2024
Premium
kontaktcenter
Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter
kontaktcenter
För tredje året i rad har Millwater kartlagt verksamheten hos kommunala kontaktcenter. I år svarade 96 kommuner på frågor om bland annat hur man använder ai och vilka de största utmaningarna är.
6 december 2023
Premium
kontaktcenter
Kommunen öppnade kontaktcenter – här är viktigaste lärdomarna
kontaktcenter
Både medborgarna och kommunens handläggare måste kunna se en tydlig nytta av ett kontaktcenter. Det konstaterar Maria Joelsson, kommunikationschef på Vara kommun, som nyligen öppnade ett kontaktcenter.
15 november 2023
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Senaste artiklarna
Premium
Tech idag
SpaceX värdering störtdyker
8 timmar sedan
Premium
Tech idag
Vändningen: Trump ser inte längre Anthropic som ett hot
8 timmar sedan
Premium
kundmötet
Undersökning: Bristfällig kommunikation får kunderna att lämna
11 timmar sedan
Premium
AI
Ny satsning ska minska AI-kostnaderna: ”Finns fördelar med att göra det tillsammans”
14 timmar sedan
Premium
AI
Han bygger ett självkörande företag – med hjälp av AI-agenter
22 juni
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025