Trender

Ett mellanår, tycker kontaktcenter-experten Bernhard Ödin att 2018 var. Han har större förväntningar på 2019 - och en av orsakerna heter Amazon web services.

Jennica Andersson på Telia vill förflytta sig bort från kund-leverantörsförhållande till partnerskap. Här är hennes trendspaning, där röststyrningstekniken spelar en viktig roll.

"Det borde vara en sammanväxt organisationsdel som fokuserar på modern kommunikation och samarbete." Det är en av Henrik Byströms slutsatser när han spanar in i telekom-branschens framtid.

Martina Klingvall lämnade Telenor för att skapa en utmanare på företagsmarknaden. Nu är hon glad för att b2b-marknaden växer både i Sverige och internationellt.

Oscar Wenell på Tele2 tycker att det kunderna framför allt efterfrågar mer och mer är: förenkling. Här är hans trendspaning.

I Telekom idags trendspaning inför 2019 vill Sofia Krook på Tre lyfta fram flera av de rekryteringar som gjorts under 2018.

Vad var bäst och sämst under året – och vad förväntar sig ledarna inom branschen under 2019. Här spanar Mattias Ohde, vd för Soluno.

”Awareables”, hållbarhetskontroll och mental övervikt. När Ericsson listar de hetaste trenderna för 2019 visar det säg att autonom och humöravkännande teknik snart kommer vara en viktig del i våra liv.

Glöm telefoner – IoT, 5g och robotar är det som kommer dominera MWC. Det menar Leif-Olof Wallin, telekomanalytiker på Gartner. – Visst kommer det nya enheter, men vi förväntar oss inte något revolutionerande längre, säger han.