Den moderna arbetsplatsen

Microsoft Teams fortsätter att utvecklas och dominerar fortsatt svenska arbetsplatser. Vi har sammanställt årets viktigaste artiklar om det populära samarbetsverktyget 2025.

Arbetsmiljöfrågor i kontaktcenter är avgörande för både medarbetarnas hälsa och företagets prestanda. Genom att proaktivt arbeta med ergonomi, stress-prevention och säker arbetsplats skapas en hållbar arbetsmiljö där medarbetare trivs och presterar optimalt. En väl genomtänkt strategi för arbetshälsa minskar sjukfrånvaro och ökar engagemanget.

Gamification kundservice kombinerar spelmekanik med kundservicearbete för att öka både medarbetarengagemang och kundnöjdhet. Genom att införa belöningssystem, tävlingsmoment och interaktiva element skapar företag en mer motiverande arbetsmiljö samtidigt som kundupplevelsen förbättras. Denna innovativa metod transformerar traditionella kontaktcenter till dynamiska miljöer där prestation och utveckling synliggörs.

Kundtjänst och medarbetarskap är grunden för framgångsrik kundservice. Genom att ge medarbetare delaktighet, empowerment och rätt verktyg skapas ett engagemang som direkt påverkar kundupplevelsen. Medarbetare som känner ansvar och motivation levererar konsekvent högre kvalitet och bättre resultat.

Arbetsmiljö i kontaktcenter är en avgörande faktor för både medarbetarnas välbefinnande och företagets framgång. En väl fungerande arbetsmiljö omfattar allt från ergonomiska arbetsplatser och effektiv stresshantering till moderna verktyg som främjar produktivitet och balans. Genom att investera i rätt resurser och skapa en hälsosam arbetskultur kan kontaktcenter förbättra både medarbetarnöjdheten och kundupplevelsen samtidigt.

Framtidens kundservicejobb förändras radikalt genom AI och automatisering, vilket kräver nya kompetenser inom problemlösning, empati och teknisk förståelse. Med rätt strategisk karriärplanering och kontinuerlig kompetensutveckling kan du positionera dig för framgång i nästa generations kundserviceroller där mänsklig interaktion kombineras med avancerad teknologi.

Flertalet säkerhetsbrister har upptäckts i mötesplattformen. I ett pressmeddelande rapporterar cybersäkerhetsföretaget Check Point att bristerna möjliggjorde för angripare att både ändra meddelanden och förfalska notifieringar.

Molnföteraget Cleura har en ny vd. Rohan Narula, med erfarenhet från såväl Capgemini som Wipro, tillträder.