Krönika

För att bli lönsam som MVNO måste man differentiera sig från konkurrensen. Sara Rasmussen på Telness Tech tipsar om hur du kan lyckas med det i sin krönika.

Maktspel och informationshierarkier skadar inte bara medarbetarna, utan även företagets framgång. Det skriver Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, i en krönika.

Kundservice har en mångfald av roller och ansvarsområden och ofta vilar ansvaret för coachning på kundservicechefen, teamledaren eller quality assurance. Men hur kan coachningen bli smartare? Lina Bjelkmar ger sina bästa tips i en krönika.

Det som inte utvecklas – det avvecklas. Det är ett mantra som driver oss framåt och nu med en extra twist av modern teknik: ai. Det skriver Lina Bjelkmar, vd på Indicate me i en krönika.

Det är ont om tid och vi måste agera nu för att undvika kaos och allvarliga störningar i verksamheten när de äldre mobilnäten släcks. Det skriver Ulf Seijmer på Induo i en krönika.

Om tjänsteleverantörer ska förbli konkurrenskraftiga i dagens osäkra ekonomiska klimat och fortsätta att förnya sig samtidigt som de hanterar affärskostnader och tidseffektivitet, är automatisering en nödvändighet. Det skriver Ian Hood på Red Hat i en krönika.

Förebyggande arbete och en stark säkerhetskultur är avgörande om ett företag ska kunna hantera dagens föränderliga cyberhot. Det skriver Anders Åkergren, Sverighechef på Lenovo Infrastructure Solutions Group, i en krönika.

Verizons senaste säkerhetsrapport visar att den mänskliga faktorn ligger bakom den stora majoriteten av alla säkerhetsincidenter. Nu måste även företagsledningen ta sitt ansvar och följa reglerna, skriver Brigitte Elwes på Verizon Business.

Det är inte långt borta nu. Snart kommer du som kundservicemedarbetare att ha en alldeles egen ai-kompis vid din sida, redo att förenkla och förbättra ditt arbete. Det skriver Lina Bjelkmar på Indicate me.

Nu är det dags för telekomföretagen att sätta användarnas behov i fokus och öka kundernas förtroende för branschen. Det skriver Martina Klingvall, grundare av mobiloperatören Telness, i en krönika.