Ny standard mäter hur bra Teams-mötet egentligen är

Som CIO eller it-chef är du säkert van vid att mäta sådant som tillgänglighet och uppkopplingshastighet i samband med videomöten, men den nya standarden tar istället fasta på hur deltagarna faktiskt upplever mötet, något som det hittills inte funnits ett vedertaget sätt att göra.

Standarden omfattar parametrar som video- och ljudkvalitet, tillgänglighet, öppenhet, interoperabilitet och användargränssnitt. Värt att notera att standarden inte åtföljs av några regulatoriska krav utan endast ger dig ett ramverk som kan användas för utvärdering av kvaliteten på organisationens digitala möten.

Vad innebär standarden konkret för en svensk it-chef?

– Du slipper uppfinna hjulet på nytt och kan istället luta dig mot internationell expertis och kravställa enligt den. Kunskapen i standarden kan också nyttjas för att internt utvärdera existerande systems användarupplevelse, säger Martin Lind på SEK Svensk Elstandards kansli till Techtidningen.

Tror du att standarden kan påverka hur svenska företag upphandlar videomötesplattformar?

– Standarden kan vara ett stöd i arbetet inför och under en upphandling. Den samlar internationellt förankrad kunskap och kan hjälpa företag att identifiera relevanta aspekter, formulera företagsspecifika krav och ta fram ett bättre beslutsunderlag. På så sätt kan den bidra till tydligare förväntningar på både teknisk prestanda och användarupplevelse.

Vi väntar fortfarande på del tre av standarden, vad kommer den innehålla?

– Del 3 är den del som ger praktiska mätmetoder och vägleder för att mäta användarupplevelsen. Mätmetoderna kan användas för att utvärdera en tjänst och på lika villkor jämföra olika tjänster på ett relevant och användarnära sätt. Standarden beskriver både mätmodell, vägledning för presentation av resultat samt en praktisk bilaga i slutet där metoden exemplifieras, säger Martin Lind.