Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Ledarskap och strategi
Premium
SÄKERHET
Checklista: Minska cyberrisken under sommaren
SÄKERHET
Låg bemanning och ändrade rutiner kan göra organisationer mer sårbara under semestern. Jenny Thörn, cybersäkerhetsexpert på Azets, pekar ut tre saker it-chefen bör säkra under sommaren.
Tre steg som minskar risken när bemanningen går ner
9 juli
Premium
IT-STRATEGI
5 mått som visar om AI-satsningen ger effekt
IT-STRATEGI
AI-projekt kan snabbt bli dyra sidospår. Här är fem mått som hjälper it-chefen att avgöra vad som ska skalas, stoppas eller byggas om.
Bara 8,3 procent har gjort AI till en etablerad förmåga
”It har flyttat in i affären – men mäts fortfarande som drift”
7 juli
Premium
OFFENTLIG SEKTOR
Så ska myndigheter använda känslig data utan att röja den
OFFENTLIG SEKTOR
Känsliga data behöver inte alltid delas i klartext för att kunna användas. En ny statlig utredning pekar ut lösningar som kan förändra hur myndigheter arbetar med AI, analys och datadelning.
Därför pekas Digg och Skatteverket ut som nyckelspelare
Så kan it-chefer bedöma när tekniken är relevant
6 juli
Premium
BRANSCHEN
Små techbolag fastnar i offentlig upphandling: ”För komplicerat”
BRANSCHEN
Offentlig sektor vill köpa fler innovativa digitala lösningar. Men krångliga processer, långa ledtider och starkt fokus på pris gör att många mindre techbolag aldrig lämnar anbud. Nu får Upphandlingsmyndigheten i uppdrag att sänka trösklarna.
Fem hinder bakom uteblivna anbud
Funktionskrav kan öppna för ny teknik
30 juni
Premium
Del 1/7
De enkla ärendena försvinner
Kunderna är mer pålästa och de enkla frågorna löses oftare innan de når kontaktcentret. Kvar blir längre, svårare och mer komplexa samtal – med högre krav på medarbetarnas omdöme, empati och specialistkunskap.
14 juni
KARTLÄGGNING
”Vi sitter på rent guld” – 11 chefer om kundmötets nya spelregler
KARTLÄGGNING
I en ny artikelserie kartlägger Techtidningen hur självservice, AI och mer pålästa kunder förändrar kontaktcentrets roll. Elva chefer pekar ut sju skiften som formar nästa fas av det moderna kundmötet.
Var automationen bör sluta
Hur AI avlastar utan att ersätta
När självservice skapar friktion
14 juni
Premium
LEDARSKAP
AI-skam på jobbet: Så minskar du risken för dold användning
LEDARSKAP
När medarbetare skäms över att använda AI ökar risken att tekniken används i det tysta. Advanias AI-chef Errol Norlum ger sina bästa råd för tydligare spelregler och en öppnare AI-kultur på jobbet.
Var femte har känt AI-skam på jobbet
”Policyn ska vara ett stöd – inte ett hinder”
Så skapar du dialog i stället för kontroll
9 juni
GRANSKNING
Avslöjar: 1,5 miljoner berörda i Arbetsförmedlingens AI-härva
GRANSKNING
En intern funktion på Arbetsförmedlingen sa nej. Då hämtades uppgifterna från Skatteverket i stället. Nu kan Techtidningen avslöja hur personuppgifter om cirka 1,5 miljoner personer hamnade i myndighetens kontrollplattform innan säkerhetsarbetet var klart.
5 juni
Premium
STYRNING
Digg varnar för splittrad AI-utveckling: ”Vi riskerar att lägga pengar på fel saker”
STYRNING
Offentlig sektor riskerar att lägga AI-pengar på lösningar som inte går att skala. Digg varnar för dubbelarbete, splittrade initiativ och bristande samordning.
4 juni
Premium
STRATEGI
Ledningens cybertest: Vad får inte sluta fungera?
När säkerhetsfrågan fastnar i verktyg och sårbarheter missar ledningen det viktigaste: vilka delar av verksamheten som faktiskt står på spel.
”Vad får absolut inte sluta fungera?” frågar Fortinets Aamir Lakhani
3 juni
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Senaste artiklarna
Premium
Tech idag
Proryska hackare tar på sig attacker mot svenska matbutiker
6 timmar sedan
KUNDSERVICE
TechTorsdag: Rätt svar, missnöjd kund? Här är expertens råd
7 timmar sedan
karriär
Efter 25 år på Telia ACE – nu vill Fredrik Lemming utmana jättarna
8 timmar sedan
Premium
Tech idag
PTS vill avreglera samtalsterminering för 31 operatörer
9 timmar sedan
Premium
Tech idag
Stort fiasko för techmiljadärerna i mellanårsvalet
9 timmar sedan
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
KUNDSERVICE
Webbinarium: Från 500 000 medlemskontakter till bättre beslut
29 september
STYRNING
TechTorsdag: Tre frågor som avgör om digitaliseringen skapar värde
22 september
TV
Se webbinariet: Så skapar du värde med AI
14 september
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025