Nyheter

Internet of things, IoT, har stor potential att göra städer smartare och minska dess utsläpp. Men att hantera IoT på ett effektivt sätt ställer stora krav. Göteborgs Stad arbetar nu fram en lösning.

När konflikten mellan fackförbundet och SKR trappades upp blev belastningen på kontaktcentret snabbt mycket ansträngd. Som tur var kunde man ta hjälp av Telias nya chattbot, som är förstärkt med generativ artificiell intelligens.

Förbered er för det otänkbara och öva minst tre till fyra gånger om året. Telekomexperten Ulf Bertills berättar om hur ni förbereder kontaktcentret för en krissitutation.