Inga produkter i varukorgen.
Mobilnätet kan bli butikens nya väg till kunden
telekom Ett erbjudande kan dyka upp i mobilen redan vid entrén, utan att kunden har laddat ner butikens app. En ny rapport från IMY visar varför samma utskick kan omfattas av olika regler beroende på hur mobilen lokaliseras.
I tjänsten som startupbolaget FastrMobi utvecklar börjar utskicket i mobilnätet. När telefonen ansluter till en lokal basstation i butiken får FastrMobi mobilnumret från operatören. Det gäller kunder som i förväg har valt att ansluta sig till tjänsten hos sin operatör och samtyckt till positioneringen.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
FastrMobi ersätter numret med en besökskod. Butiken använder koden för att skicka ett meddelande via bolagets plattform. Meddelandet kommer fram via RCS, en standard för mobilmeddelanden som gör att kunden också kan svara och göra val direkt i meddelandet.
Kunden väljer om besöket kopplas till kundprofilen
Ett av de valen är om butiken ska få använda kundprofilen för att anpassa nästa meddelande.
– Det skapas en ny token, en slags kod, för varje besök. När du går in i en butik kan du välja att bli kopplad till butiken. Väljer du det aktivt görs kopplingen, och då kan du få mer individanpassad marknadsföring eller kommunikation, säger Pontus Rosengren, projektledare i Integritetsskyddsmyndighetens innovationssandlåda, till Techtidningen.
FastrMobi kan koppla koden till en identifierad kund och bestämmer hur länge kopplingen sparas. Det talar enligt IMY för att bolaget är personuppgiftsansvarigt för de momenten. Butiken ansvarar i sin tur för hur kunduppgifterna används för att utforma och skicka de individanpassade meddelandena.
Mobilnät och gps omfattas av olika regler
En butik skulle kunna skicka samma erbjudande med hjälp av telefonens gps, till exempel via en app. Då kan e-dataskyddsdirektivets regler om åtkomst till information i telefonen bli aktuella. När positionen hämtas från mobilnätet aktualiseras i stället direktivets regler om operatörens användning av trafik- eller lokaliseringsuppgifter. GDPR kompletterar där direktivet saknar särskilda regler.
– När vi träffade startupen första gången och när vi har pratat med andra aktörer har vi sett att det ofta är svårt att veta vilka regler man ska förhålla sig till när olika lagstiftningar gränsar till varandra, säger Pontus Rosengren.
Tjänsten har ännu inte tagits i drift. Enligt Pontus Rosengren arbetar FastrMobi med operatörer för att testa tekniken. En förutsättning för IMY:s bedömning är att tjänsten bara känner av de mobiler som tillhör kunder som valt att delta. Om operatören inte kan göra den avgränsningen behöver lösningen och de rättsliga förutsättningarna bedömas på nytt.
