Nyheter

En undersökning som genomförts av företaget Aggreko visar att tillgången till kompetens är det största orosmomentet bland nordiska företag som bygger datacenter.

Minskade kostnader för användarna blir följden när Dynamics 365 Contact Center byggs ihop med Microsofts egen telefoni-plattform.

Organisationen lanserar en certifieringsutbildning för kundservicechefer som drar igång i höst.

När det kommer till att bygga och bevara ett varumärke är kundnöjdheten inte särskilt relevant. Fokus bör istället handla om att skapa en betydelsefull kundupplevelse – och då är relationsbygge mer värdefullt än att exponera sig så mycket som möjligt. Det menar Joakim Norin, ansvarig för CX på Kantar.