Utbildnings-TV

I del tre av vår serie om självservice i kontaktcentret berättar Joakim Skalberg på Genesys om hur du håller koll på rätt kpi:er för att kunna följa upp och förbättra de olika självservicefunktionerna så att kundnöjdheten blir ännu bättre med tiden.

Hur kan ni arbeta med självservice i praktiken och kombinera det med smarta ai-funktioner? Experten Joakim Skalberg på Genesys visar upp ett konkret case i del två av Utbildnings-tv om självservice i kontaktcentret.

Vilka är de viktigaste trenderna inom självservice i kontaktcentret och vilka är knepen för att lyckas få nöjda kunder? Experten Joakim Skalberg på Genesys berättar om vad som är viktigt att tänka på.

En chattbot måste tränas kontinuerligt för att kunna hantera kundernas frågor på bästa sätt. Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur ai-träningen går till.

Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur du implementerar en chattbot för att kommunicera med kunderna.

Vad är viktigast att tänka på när man ska börja använda sig av chattbotar i kontaktcentret? Vi tog hjälp av experterna på svenska Hello Ebbot för att ta reda på det.

Nätverkslösningen SD-Wan ger bättre kontroll på nätverket, kostnaderna och säkerheten. I Telekom idags Utbildnings-tv tar experten Martin Holm från Conscia er djupare in i SD-Wan-världen. Idag är det fokus på nästa steg i utvecklingen: Sase.

Nätverkslösningen SD-Wan ger bättre kontroll på nätverket, kostnaderna och säkerheten. I Telekom idags Utbildnings-tv tar experten Martin Holm från Conscia er djupare in i SD-Wan-världen. Idag är det fokus på tekniken.

Nätverkslösningen SD-Wan ger bättre kontroll på nätverket, kostnaderna och säkerheten. I Telekom idags nya satsning Utbildnings-tv tar vi i tre avsnitt ett grepp om tekniken med hjälp av experten Martin Holm från Conscia.

Rebecca Liljemark på Xenit går i denna video igenom hur du strukturerar upp din digitala arbetsplats i Microsoft Teams.