Inga produkter i varukorgen.
Bredband2 prisas för sin kundservice
branschen Bredband2 vann utmärkelsen Sveriges bästa kundservice på årets Guldkontaktgala. Samtidigt prisades en av bolagets medarbetare som Sveriges bästa kundserviceproffs.
Den svenska internetoperatören Bredband2, som numera ägs av Telia, prisades för sin kundservice på årets Guldkontaktgala. Bredband2 kammade hem utmärkelsen Sveriges bästa kundservice, ett pris som delas ut av branschorganisationen Kontakta och går till företag som utmärkt sig inom kundservice. Samtidigt fick även en av Bredband2:s medarbetare priset Sveriges bästa kundserviceproffs.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Bredband2 lyfter det anmärkningsvärda i att just ett telekombolag vinner båda utmärkelserna. Telekombranschen har under lång tid haft återkommande utmaningar när det gäller kundnöjdheten,
– Kundservice är inte något som händer vid sidan av affären hos oss, det är en central del av hela vår verksamhet och något vi arbetar med varje dag. Att få den här typen av erkännande betyder väldigt mycket för alla våra medarbetare, säger Daniel Krook, vd på Bredband2.
Bredband2 har även har stärkt sin position i andra externa mätningar. I den senaste mätningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, var bolaget den enda operatören som ökade i kundnöjdhet, samtidigt som branschen som helhet backade. Bredband2 placerade sig dessutom på en andraplats totalt, vilket enligt bolaget är det bästa resultatet i företagets historia.
Även på Trustpilot har Bredband2 högst betyg bland Sveriges största bredbandsleverantörer. Bolaget rankas återkommande högt inom områden som enkelhet, bemötande och kundservice. Tillsammans pekar resultaten på att kundupplevelsen har blivit en tydligare konkurrensfaktor för bolaget.
Bredband2 har som ambition att kombinera stabil uppkoppling och prisvärda tjänster med en kundservice som gör det enkelt och tryggt att vara kund. I en bransch där många kunder upplever tekniken som avgörande men svår att påverka blir bemötande, tillgänglighet och tydliga svar centrala delar av helhetsupplevelsen.
– Det här priset är verkligen hela kundserviceorganisationens pris. Våra ledare, coacher och medarbetare möter kunder i samtal, mejl och chattar varje dag, året om, och lägger enormt mycket engagemang i att hjälpa människor på ett enkelt och personligt sätt. Jag är otroligt stolt över det arbete de gör tillsammans, säger Anders Ohlin, chef för kundservice på Bredband2.
