Inga produkter i varukorgen.
Bredbandsleverantören går mot strömmen: ”Jag är otroligt stolt”
branschen När Svenskt kvalitetsindex nyligen mätte kundnöjdheten i bredbandsbranschen var Bredband2 ensamma om att lyckas öka kundnöjdheten.
Resultatet av Svenskt kvalitetsindex senaste kundnöjdhetsundersökning av den svenska bredbands- och tv-branschen var ingen upplyftande läsning. Trots att kunderna upplevde en hög nivå när det gällde den tekniska kvaliteten tappade leverantörerna poäng när det gällde både upplevd service och prisvärdhet.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Men det var en bredbandsleverantör som lyckades gå mot strömmen i undersökningen SKI Bredband och TV 2025. Bredband2 var den enda fiberleverantören som kunde uppvisa ökad kundnöjdhet bland privatkunderna. Man fick dessutom högst betyg när det kommer till hur enkelt det är att vara kund hos dem.
Enligt SKI:s mätning hamnar Bredband2 7,2 enheter över genomsnittet i branschen och man uppger själva att det är resultatet av en satsning på enkelhet, tillgänglighet och prisvärdhet som genomförts under de senaste åren.
– Jag är otroligt stolt över att vi fortsätter utvecklas inom kundnöjdhet och framför allt över att kunderna upplever oss som enklast att ha som leverantör. Det här är ett resultat av hela organisationens engagemang, säger Daniel Krook, vd på Bredband2, och fortsätter:
– Under året har vi gjort vår största satsning hittills på kundupplevelsen och dessutom kopplat en bonus för alla medarbetare till våra kundupplevelsemål på individ-, team- och bolagsnivå. Oavsett om man arbetar i kundservice, som tekniker eller som en intern stödfunktion bidrar man till kundresan. Det är fint att se att vårt engagemang har effekt.
Bredband2 är idag Sveriges tredje största leverantör av bredband via fiber och har drygt 500 000 kunder över hela landet. Sedan 2023 är man den bredbandsleverantör som har högst betyg på webbtjänsten Trustpilot bland de större företagen.
