Dellchefen: Det här missar företag i molnkalkylen

När Techtidningen träffar honom på Dell Technologies Forum i Stockholm pekar han särskilt på en kostnad som kan vara lätt att underskatta: kommunikationen mellan applikationerna.

– Om du kör tio applikationer i molnet som alla kommunicerar med varandra kan kostnaderna för nätverkstrafiken skjuta i höjden över en natt, säger han.

För it-chefen gäller det därför att förstå vad som driver notan innan ett byte av driftmiljö övervägs. Har någon applikation förändrats och börjat generera mer trafik? Finns det resurser som står på trots att ingen använder dem?

Todd Lieb beskriver hur kundernas prioriteringar har förändrats. Tidigare kunde snabbhet, flexibilitet och tillgång till nya tjänster motivera en högre kostnad i molnet. Nu möter han kunder som gör mer avvägda val mellan olika driftmiljöer.

När den billigare tjänsten inte räcker

Ett problem kan uppstå redan i budgeteringen. Todd Lieb beskriver hur en organisation räknar med att använda billigare beräkningsresurser i molnet. När applikationen väl körs visar det sig att prestandan inte räcker.

Då behöver kunden välja en dyrare tjänst, och den ursprungliga kalkylen håller inte längre.

Även beredskapen för avbrott behöver granskas. I sina kundsamtal upplever Todd Lieb att motståndskraft, tillgänglighet och återställning inte alltid får samma uppmärksamhet i molnet som i ett datacenter kunden själv kontrollerar.

Frågan blir särskilt viktig när verksamheten blir mer beroende av AI, menar han. Om AI-system används för att utföra verksamhetens arbete behöver organisationen förstå vad som händer när den molnregion där systemen körs blir otillgänglig.

Fler miljöer kräver mer av personalen

Den som överväger att byta driftmiljö behöver också räkna med vad förändringen kräver av it-avdelningen.

Todd Lieb tar ett byte av virtualiseringsplattform som exempel. Företaget kanske behåller delar av den befintliga miljön, flyttar vissa applikationer till ett publikt moln och inför ytterligare en plattform för andra.

Resultatet blir fler miljöer att hantera. Personalen behöver lära sig nya verktyg och kunna sköta driften även efter flytten. Att tekniskt flytta en virtuell maskin mellan miljöerna är enligt Todd Lieb inte den svåraste delen.

– Det är att förändra personalens kompetens, säger han.

Dessutom måste applikationerna fortsätta fungera tillsammans. Om tio system gemensamt stödjer en process i verksamheten går det inte att planera flytten enbart utifrån varje system för sig.

Vissa kan behöva flyttas samtidigt. Om flytten sker i etapper behöver organisationen förstå hur det påverkar samspelet mellan systemen. Det är ett omfattande arbete, framhåller Todd Lieb.

Privat infrastruktur behöver inte betyda egen drift

För mindre it-avdelningar finns också frågan om vem som ska sköta infrastrukturen. Todd Lieb beskriver hur mindre organisationer har valt publikt moln för att kunna använda applikationer utan att själva behöva underhålla den underliggande tekniken.

Om säkerhetskrav, krav på kontroll över data eller kostnader senare talar för en annan lösning behöver alternativet inte vara att bygga upp en egen driftorganisation.

Privat infrastruktur kan även köpas som tjänst från en driftleverantör. It-chefen behöver alltså väga fler alternativ än publikt moln och egen utrustning med egen personal.

Börja med vad nästa inköp ska leda till

När Todd Lieb får frågan om vad it-chefen bör kräva av leverantören inför nästa avtal börjar han hos det egna teamet.

Först behöver organisationen beskriva hur it-miljön ska se ut om tre år. Planen kommer att behöva ändras, påpekar han, men den ger organisationen en gemensam riktning och något att bedöma investeringarna mot.

– Det första jag skulle fråga i affärskalkylen är om det här inköpet tar mig mot det framtida läge jag försöker nå, säger han.

Till den planen hör också vad miljön ska kosta att driva. Därefter kan it-chefen ställa konkreta krav på leverantörerna: vilken teknik, vilka tjänster och vilket stöd behövs för att nå dit?