DGC vinner avtal med Migrationsverket

Kontaktcenter Migrationsverket har upphandlat ny kontaktcenterlösning. Vinnare blev DGC. Samtidigt har företaget lämnat rapport för tredje kvartalet, en period som tyngs av investeringar och intensiva arbetsinsatser.

DGC vinner avtal med Migrationsverket
Tomislav Stjepic/Migrationsverket

Upphandlingen omfattar kontaktcentertjänster för 150 till 450 agenter. Men än så länge är det inte ett helt spikat avtal påpekar DGC.

– Många tilldelningsbeslut blir överklagade så det kan ta lång tid innan vi har ett giltigt avtal, men vi ser ändå detta som en framgång. Att vi vinner den här upphandlingen i högsta möjliga konkurrens visar att vi har ett bra erbjudande inom kontaktcenter och det är en tillväxtmarknad för oss, säger Mattias Wiklund, försäljningschef på DGC.

Avtalet är planerat att sträcka sig över tre år, med möjlig förlängning på 1+1 år. Affärsvärdet för de första tre åren uppskattas till 30 miljoner.

DGC tyngs av investeringar

Samtidigt har DGC lämnat rapport för årets tredje kvartal, där man tvingas konstatera lägra lönsamhet jämfört med samma tid året innan. Resultat efter skatt landade på 14,9 miljoner kronor under kvartalet att jämföra med 16 miljoner samma tid året innan.

”Den lägre lönsamheten beror, i likhet med årets andra kvartal, på att vi har en obalans mellan leveranskostnader nu och intäkter som kommer senare”, skriver vd Jörgen Qwist i sin kommentar till rapporten.

”Arbetsintensiva och investeringstunga”

Anledningen är höga kostnader som man behöver ta i samband med leveranser till Åklagarmyndigheten och Ekobrottsmyndigheten (leveranser som slutförts), men också till Domstolsverket och Västra Götalandsregionen.

”Samtliga dessa leveranser har varit, och är, arbetsintensiva och investeringstunga.

Det i kombination med att vi samtidigt uppgraderar vår nätinfrastruktur för att möta den allt högre efterfrågan på fiber gör att att rörelsemarginalen har minskat i affärsområdet”, skriver Jörgen Qwist också.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.