Inga produkter i varukorgen.
Försäkringsbolag byter Telia mot Telavox
De gamla Telia-växlarna klarade inte av att leva upp till företagets krav på köfunktioner, statistik och användarvänlighet. Nu satsar Sveland Djurförsäkringar istället på en uc-lösning från Telavox.
Sveland Djurförsäkringar finns spridda över hela Sverige, men sköter merparten av sin kontakt med försäkringstagarna via telefon, sms och mejl. Därför behövs ett stödjande kommunikationssystem i botten för att kunna erbjuda god kundservice. Men detta är något som Telias gamla växlar på senare tid haft svårt att bistå med.
Under hösten städas de därför ut med buller och bång. Istället inför Svelands huvudkontor en enhetlig kommunikationsplattform, Telavox Unified Communication Centrex.
– Snart kan Sveland med lokal närvaro ge sina kunder bästa tänkbara service över hela landet. Alla samtal, chatt, tele- och videomöten kommer att kunna genomföras enkelt, snabbt och kostnadseffektivt. Något som ger försäkringsbolaget förutsättningarna att ytterligare vässa sin kundservice, säger Peter Bonde, affärsområdeschef för enterprisekunder på Telavox.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
